充足的准备时间可以避免在工作计划执行过程中出现临时抱佛脚的情况,我们需要一个整合的工作计划来优化资源利用,以下是精品文档站小编精心为您推荐的策划部2023工作计划优质8篇,供大家参考。
策划部2023工作计划篇1
宣传策划部是学生会中最重要的部门之一。之所以这样说是因为宣传策划部是学生会的门面,学院的老师和同学们可以通过我们宣传策划部最直接的认识我们。它关系到整个学生会在外界的形象面貌,因此其重要性是不言而喻。
一、指导思想
为了更有利于学生会发展,我们应该从基础做起。在全院师生心中建立良好的形象。
二、工作目标
使全院师生对我界学生会有一定了解。为以后活动打下良好基础。
三、工作内容
宣传部由于其工作的性质,本身就决定了这是一项重要但完成起来特别是出色地完成确实不是轻而易举的事。但我认为,只要有信心就没有完不成的事情。这就要求我在实践的过程中不断的完善自己。努力提高自己各方面的知识水平。我会认真完成自己的本职工作,提高自身的工作能力和素质,在提高工作素质的同时提高工作效率,使宣传部的工作开展的更加顺利。由于协会刚刚成立,很多老师及同学对我们协会还不是很了解。我们会尽快举办一些活动,例如出海报等方式,使全院师生更加了解与认知我界学生会。用感染力的宣传攻势,使我们学生会深入人心。
举行一次班长见面会。向各班班长详细阐述一下学生会的宗旨,使各班班长作为拉近我们协会与全院同学之间的桥梁。限度的拉近协会与同学之间的距离。
尽快出版我学生会建会后的第一期会刊。保证会刊质量。会刊内容可以是多角度的。可以囊括我院新闻,职场动态,以及同学们喜闻乐见的各种信息。使全院师生能更加清楚的认识我们学生会。及时了解职场动向,以及各岗位的需求情况。
配合所有其他兄弟部门的不可预见的活动的宣传,确保我学生会每项学生活动的顺利开展。由于我协会的工作多难免会有对我们宣传工作的冲突,所以为使宣传工作到位,希望其他部门提前通知我部,以便我部有更充分的时间去设计,创作。
每一个大型节日出最温馨的海报感染每一位同学
完全遵照会长指示,做好交代给我们的每一项任务。
策划部2023工作计划篇2
新的一年又开始了,去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,我们要总结去年我们工作中存在的不足和与一流班组之间的差距,端正态度,树立信心,在工作管理和经营管理方面取得新的进步。20xx计划如下:
一、指导思想:
坚持“巩固提高、创新发展、和谐稳定”的指导思想,继续弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神,以经济效益为中心,以巩固一流供电企业为主线,全方位开拓电力市场,积极主动做好电费回收,狠抓科技进步,加快客户服务中心建设,深入开展“蒙电服务进万家”活动,确保全年营销工作目标的实现。
二、20xx年全公司营销工作七项目标:(详见附表)
1、完成售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时。
2、实现电力销售收入6000万元。
3、综合线损率完成3.54%,高压10kv线损完成6.5%,低压线损完成11.2%。
4、平均电价完成432.1元/kkwh。
5、当月电费月结月清,电费回收率、上交率100%。
6、陈欠电费回收率24%。
7、完成大用户供用电合同续签工作
三、重点工作及保证措施:
(一)全方位开拓电力市场。
一是加强对电力需求侧管理的研究,主动研究市场、分析市场、开拓市场。加强电力市场调查和营销策划,建立客户需求信息调研、大客户反馈、客户用电档案制度,全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资,出台电量销售奖惩办法,做到电量销售与个人收益挂钩。
(二)加大回收电费力度,确保电费回收任务的完成。
一是建立电费回收例会制度,根据实际情况制定相应措施,防患于未然,及时化解风险;二是对客户实行调研制度。定期研究欠费户的生产经营情况,信誉度,建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库,为化解电费风险提供可靠的保证;三是要加强电费的计划管理和统一管理。对新装增容欠费用户,必须在结清欠费的条件下,方可受理用电增容手续,对每月电费在5万元以上的客户,必须签定计划结算协议,确保电费的及时上收;四是加强抄表工作的管理,规范电费核算和电费的计划管理,推行“预购电制”。加快研制开发和完善银行联网交费、预付电费、电费远程划拨系统,充分发挥负荷管理系统作用,对315kva及以上的大客户、催费困难户、企业效益连续下滑的用户、城市沿街个体工商户、餐饮、发廊等单位,稳步推行购电制。五是加大电费奖惩力度。实行电费风险抵押金制度,抓好电费回收月度考核、陈欠电费回收专项考核。对当月完成电费回收任务的,按照电费收入的0.05%进行奖励,完不成当月电费回收任务的按应收未收电费的1%进行扣罚;对连责考核单位,按照电费回收单位奖惩结果的50%进行考核。对陈欠电费回收进行专项考核,把指标按月分解,对完成当月陈欠电费回收任务的单位,按回收额0.2%给予奖励,完不成按未回收额2%扣罚当月效益工资。设立电费回收年度奖。通过以上措施,确保电费回收率达到100%。
(三)加强电价管理,努力提高市场营销水平。
继续强化电价管理,加强电价研究,努力提高电网效益。一是积极疏导电价多年来积累的矛盾,缓解电网经营压力;二是加强电价管理,加强电价分析,杜绝跑、冒、滴、漏,确保完成全年平均电价指标;三是要适应改革的需要,眼睛向内,向强化管理要效益,确保完成平均电价承包指标。
(四)抓好电能计量基础管理工作。
继续完善四到户管理后电能计量管理体制的建设,认真落实电能计量“五统一”管理规定,以适应城农网四到户后新形式下电能计量管理工作的需要。重点做好新技术、新工艺在计量管理工作中的应用。尽快进行条码系统的鉴定工作,并积极推广。
(五)加强营业管理,进一步提高企业经济效益。
营业工作的重点是抓好营业普查,一是要充实和加强用电稽查队伍,明确重点和目标要求,落实营业增收措施;二是加强警企合作,依法从严惩治窃电违法犯罪行为;坚持“打防结合”的原则,加大防窃电技术改造力度,从技术措施上堵塞漏洞,减少违法窃电的可能;三是加强供用电合同管理,依法规范供需双方的行为,认真做好供用电合同的签约、履行和管理工作。上半年,要完成全部客户供用电合同签约工作,对大客户和重要客户,要补充完善电费结算协议、电网调度协议等文本内容和附件,对合同履行中出现的重大问题,要及时向市局汇报;四是加强营业基础工作的标准化、规范化、制度化建设。高度重视经营队伍建设,结合经营体制改革,选拔高素质的人才充实到经营队伍中,推行竞争上岗,加强岗位交流,加大培训力度,建设政治业务素质高、懂政策、会管理,能够处理电力经营服务各种问题的经营队伍。
(六)线损管理工作常抓不懈。
线损是保障各项经济指标完成的重要参数,设备、人员管理制度上的完善措施又是保障和控制这一重要参数得以实现的重要手段。
1、单线单变的承包责任制在今年全面切实实施,这是提高营销管理水平的一种手段。台区实行一天同步抄表,按规定的抄表日程进行,不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按规定报送电量线损快报。
2、低压配变台区落实人员管理责任制,单变单变的售电量、均价、线损、电费回收四大指标承包到人;台区承包人负责低压线路的日常管理和维护。
3、保证抄表的质量,统一按既定的台区责任分工进行;经营专责每月定期组织抽检抄表质量。
4、针对高线损的配变台区,每月定期召开线损分析会,认真分析原因找问题,相应制定有效的降损措施。
5、注重抄、核、收的全过程,每个环节无论发生任何变异,及时根据情况汇报、协商、解决。
(七)深入开展“蒙电服务进万家”活动。
把“蒙电服务进万家”作为一项永不竣工的工程,不断深化、完善、充实、提高。把着力点放在抓管理,抓落实上,进一步转变观念,树立与形势发展要求相适应的思想,坚持以人为本,严细管理,延深服务,做到主动服务,让客户感到真诚。促进服务质量、管理理念和行风建设进一步提高,努力实现优质服务零抱怨,承诺服务零投诉,内部管理零失误的目标。扎扎实实开展“蒙电服务进万家”活动。规范电力市场秩序和经营服务行为,公开电价标准和收费标准,杜绝乱收费和搭车收费行为,公开服务程序,依法规范公用电合同。充分发挥好优质服务“五个创新”,即:承诺内容创新、报修服务创新、报装接电创新、窗口服务创新、收费查询创新。
最后,只要我部全体员工精诚团结、共同努力、认真踏实的奋斗,才能使我们的目标得以实现,才能使我部的工作迈上一个新台阶。
策划部2023工作计划篇3
为更好地体现活动策划部风采,使本部会员都有份参与到每次活动中来,特在部内制度和部内活动两方面进行改善。
一、 部内制度
为解决由于人数众多导致会员不能及时参与活动的协会现状,我部决定实行以下制度:
1. 干事、会员记分制(细则后详)
2. 小组制度
将会员分成若干小组,每小组任命一名干事担任小组长,干事起到承上启下的作用,及时地将协会和部内决定、信息传达给会员。若会员有何意见、新创意,可向小组长反映,被吸纳的将会得到相应的加分(加分细则附注),这样既能完善优化内部结构,又能很好的使每位会员都能及时的参与到每次活动中来。
3. 纪录监察制度
(1)实行部内积分制,年底评选优秀干事、优秀会员,细则后详。
(2)由干事轮流制记录每次部门会议、校内校外活动,每小组成员出勤情况,若会员无故缺席一次,扣一分;无故缺席三次以上,则取消其竞选优秀会员资格;无故缺席超过五次,则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席,则对小组长扣分。
二、部内活动
1. x.28 干事纳新(6-8人)
2. x.30 部内会员见面会 礼仪小组、文艺小组报名
3. x.04 选拔礼仪小组、文艺小组成员
4. 每两周部内举办“会员风采大展”活动,内容大致如下:
第一环节 会员多元化 多形式展示自己
第二环节 以“保健生活小常识、基本身体检查以及民间治病偏方”为内容的竞赛
两轮下来,根据相应排名给予不同分值的加分,累积到年底的积分榜。
会员风采大展 初定时间 x.13、x.27、x.11
5. x.19 x.21 继续开展“瓶换花”活动
6. x.28、29 希望能够继续开展协会经典活动“卫生进社区,服务你我他”义诊活动,以社区内孤寡老人,五保户等弱势群体为服务对象,为老人们测量血压,讲解血压常识,同时用 “会员风采大展”活动中的竞赛知识为老人志愿服务。
7. x.16 x.23 年底最后一次活动面向全校同学举办“志愿者闪闪之星”大型赛事,以志愿服务内容为主线,力求不同于学校往届赛事,大致环节已成型,具体方案后定。
另附:与长春华益志愿者协会建立长久联系,多争取参加其组织的到福利院做义工以及社会志愿服务活动。时间根据华益志愿者协会活动再安排。
策划部2023工作计划篇4
虽说经过了半年多的工作学习,积累了一定的经验,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在专业技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的'地方。仔细总结一下自己在20xx年的工作计划中应该从以下几点努力提高自己,争取让自己早日成为职业化的人才!
1、加强逻辑思维能力训练,提升自身逻辑思维能力。争取把工作理性化、清晰化,分清问题主次和轻重缓急;事情多了,就一定要有详、实而主次、分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以、缓缓、加班完成,希望在来年的计划多考虑一这些问题。
2、改善工作方式,灵活工作。在项目的策划以及执行过程中,充分利用现有资源,取得相关部门的支持,不要把事情捂在自己手上,一是影响进度,二是不能保证质量。做事分清主次,抓主要矛盾,划清界限,哪些是本职工作,哪、些是提供的帮助,哪些是自己必须要做的,都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通,怎么和本部门人员进行沟通,怎么和客户沟通,怎么才能提、供高质量的服务又不会多做职责外事情,以后是需要重点沟通学习的地方。
3、努力学习活动现场经验,特别是突发事件的应变能力。今年的现场经验有了很大的提高,对整个项目策划到执行有认识,但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度。
4、做事果断,积极主动。如果工作更积极主动一些,更雷厉风行、一些,、会避免工作上的很多不必要的错误。其实、有时候,不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑,抓主要矛盾,解决主要问题,随时修正。
5、把握一切,多思考和实践。其实作为一个新员工,所有的地方都是需要学习的,多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯,丰富的专业技能,配合着实际工作不断的进步,不论在什么环境下,我都相信这两点:一是三人行必有我师,二是天道酬勤。
策划部2023工作计划篇5
团内各部门相互合作奠定使者团的发展基础,为了确保使者团能做好自我工作,更具特色的开展活动,我们策划部作出如下工作计划:
内部计划
一、纳新:
给使者注入新鲜空气,让我们的团体更活跃,更具创造力,并且能够更好的协助老师服务同学。
二、培训:
为了使新进成员很快进入我们的工作轨道而特此培 训。培训后,每个人写份心得可带意见。
三、沟通交流:
团内新进成员更好的融入团内生活,给大家一个沟通交流的平台。
四、总结:
每次策划、活动结束后都要写份总结。 总结大会上每个人都要做份总结,总结在进入使者团的这段时间里的心得,和对以后的发展方向做出展望。
外部计划
感恩节:感恩节是我们使者团的主打品牌活动,每年都很精彩,每年都承着继承并创新的原则在不断完善这一品牌活动,所以,策划部每人都要写一份策划书,然后通过讨论确定最终方案。
一、做好纳新工作
本学期伊始文艺部就举行招新活动,教育系将积极配合为文艺部吸纳优秀人才,补充新鲜血液。我们将认真考核,慎重选拔一些能够承担团内文娱活动的同学,让真正有能力的同学加入文艺部,为文艺部今后的发展打下良好的基础。
二、协助其他部门工作
我们文艺部没有什么实质性的活动,但是会配合团内其他部门做好工作。
三、做好招牌活动
我们文艺部的招牌活动是“相亲相爱一家人”的元旦联欢活动,希望把我们的这个活动做好,继续做下去,在期末复习中舒缓一下紧张的学习气氛,拉进团员之间的距离。
四、培养新干事
文艺活动吸引了同学多方位的注意,为了顺利开展这学期工作,文艺部将大力培养新干事能力,为使者团的更好的发展奠定基础。
五、计划活动
文艺部计划在十二月份举行一次全校的联欢活动,联合各个学院,进一步提高我们使者团在学校中的影响力,具体事宜将做出详细计划并实施。
策划部2023工作计划篇6
学生会宣传部主要负责对我院的学生会活动的总体宣传及其他有学院关事项的宣传工作,在工作中,一直在为引导正确的校园文化而不断创新着。尤其在配合各部门举办各种活动上,我们宣传部始终如一的用积极热情得太对对待每一张板报及相关宣传布置。保证宣传工作的及时,到位,充分发挥学院的窗口作用。让我院的各项工作已更快,更好的方式展现在全校师生的面前,提高环境学院学生会的影响力。每当看到师生驻足于长廊尽头,我们心中就会有一丝的欣慰和感动。
本学期的工作既将结束,也是这届学生会工作的尾声了,在这一年的时间里,我们每个人都收获到了很多东西,取得着各自的进步。每个人的付出与收获,换来了我们学院学生工作的新发展。我们很幸运在学生会宣传部的位子上为学生会的各项工作的建设出一份力。可以这么说:这一年是累的一年,忙的一年,快乐的一年,收获的一年。难忘的一年。
自本届学生会成立到现在,宣传部的工作就是一直在进行中。这一点是大家都能看到的。总结起来真的有种不知从何说起的感觉,因为工作性质的差异,我们很少有自己的品牌活动,但是在同各部门配合的过程当中,我想我们的认真和责任心就是我们的品牌。
这次总结主要从三方面来说:
我们宣传部在本职工作中的表现,在发展创新方面的成果,以及同其他兄弟学院宣传部的交流学习。
首先是我们的主要工作——出海报。这两个学期我们学院举办了很多活动,我们部可以说是有求必应的,出了多少板,我们早就记不清了,也没法确切的说明,下面举几个代表性的工作,在上学期全校性质的禁烟活动和学风建设表奖晚会中,在迎接新生和举办28届校运动会中以及各种关于体育,文艺,演讲,竞赛的比赛,我们都做了大量宣传工作,我们用手中的画笔能让我们院的活动在色彩斑斓中进行,真的感到很欣慰。这宣传板既是学院展示形象的窗口也是我们的挥洒青春的舞台,在这里我们充分发挥各自的特长,凝聚集体的智慧,打造更高质量的海报。
也许有人不理解,海报不就是个通知吗?内容写上不就行了,其实不然,因为这里所展示的是一个学院的学生工作建设的风貌,我们环境学院一直都走在学校的各项活动的前列,虽说是工科学生,但在艺术文化方面,也是不能逊色的。海报质量的提高是我们用心描绘的成果,在这个过程当中我们付出了很多,时间,精力,有时候板很急,我们常会工作到晚上十点,累是肯定的了,但像大大家对我们的信任和自己的劳动成果,还是喜悦大于劳累的。在这一年里,我们同各个部门之间的关系十分融洽,也只有在一个融洽的环境下我们才能把工作做好,相信环境学院学生会一定会更加团结,各项工作一定会有更好的成果。
其次,我们在配合其他部门的同时,也有自己的明确的任务,不能因为暂时没有活动就让宣传栏空在那里,也不会让板的内容过期太久,所以我们新增了工作内容,重大节日的宣传,因为各种节日和纪念日很多,我们进行合理的选择和安排不过这些还是宣传部工作的一个重要组成部分,在这些活动中,宣传部充当了发起者和气氛渲染者的作用,比如说元旦,3月8日国际妇女节,世界水日愚人节,青年志愿者服务,五端午母亲节,父亲节,全国助残日,国际儿童节,中国人民解放军建军节,9月10日中国教师节,国庆节,中秋节12月1日世界艾滋病日,感恩节。这些节日都很典型,而且各具特色。有的庄重,有的活泼,有的现代感十足,有的又极具古典韵味,这些海报获得广大师生的认可,我想这是对我们最大的奖励,和最有力的支持。来自大家的关心和建议对我们以后的工作都是很有帮助的。相信我们的海报质量在大家的关心下会更上一层楼的。
在上学期的社区志愿者活动中,我们部全体成员都体会了一把当家教的感觉,在07级新生入校时又全力配合老师做好新生入学工作,无论是临时的家教还是助理班主任老师,每一项的工作都是对我们的另一种磨炼,培养了我们对于工作的总体认识和提高了我们处理各种问题的能力,最重要的是让我们知道责任心的可贵,我想不管是从事何种工作,这一点都是很重要的。
最后谈一谈同其他兄弟学院宣传部的交流学习,孔子云:“三人行,则必有我师。”而每个学院都有各自的长处,我们要摆正认识态度,承认自身的不足,取他人之长补己之短,才能进步。所以我们在比较中学习,而且找机会进行交流学习,上学期在科技文化节中,建院的主体活动之t—shirt涂鸦大赛,以及这学期校社联的尚篮100米涂鸦设计中,我们都积极的参与其中,并且取得了很好的成绩,而更要的是在比赛过程我们同其他学院的选手的相互学习。还有一次难忘的经历,在今年的教师节,我们环境学院同信息,机械,管理四院联合出板,规模之大是史无前例的,也许在观赏者的眼里,那只是一张比较大的海报,并没有什么特别意义,而对我们参与者来说,却有着更深一层的含义,这是一次很好的学习过程,学如何与人协作,不同组织之间的合作,配合能力,沟通能力,而且更加强学院学生间的联系,我觉得这种学院间的交流是很好的,应该在更多方面,以更多的形式开展。
策划部2023工作计划篇7
公司策划部门是为公司做广告宣传、品牌促销等的策划活动为主的部门。因为,工作落实的好坏直接影响到公司的收益,为更好地执行本部门职能, 充分调动内部能动性并协调与其他部门和各分站的联系,本部对08—09年度策划部工作计划安排如下:
策划部20xx年工作计划的内容有以下几个方面,主要负责:
1、策划辅导站总站活动,力求帮助师大学子更加了解自我、悦纳自我,以正当的途径解决自己的心理困惑。常规活动有心理健康活动月和“5.25”全国大学生心理健康日。
2、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书,若活动举办的较成功,将其推广到全校。
3、加强与外联部合作,与其共同协商,为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案。
4、做好总站的上传下达工作,及时将老师及站长的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。
20xx年个人工作计划如下:部长与副部长通力合作,大家多讨论多交流,现将各人的工作初定如下(如遇特殊情况将作进一步调整)
部长(xx)职责:
1、负责策划下学期总的活动
2、加强与外联部合作,与其共同协商,为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案。
3、协调各分站与总站的活动,及时借鉴分站的经验,推广至全校。
副部长(xx)职责:
1、做好总站的上传下达工作,及时将老师及站长的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。
2、干事的考核和管理以及会议记录,将每次总站组织的活动及时进行总结并上传到心理在线网站。
3、负责策划案后期的文字组织和编辑工作。
副部长(xx):
1、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书,若活动举办的较成功,将其推广到全校。
2、负责与各分站组织策划部的联系及具体的上传下达工作。
策划部2023工作计划篇8
一、根据医院实际,找准策划部职能定位,充分发挥策划部应有的作用。
医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于策划部有效地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对策划部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是:
1、战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析,从战略角度做出医院的营销发展规划,为医院领导的经营管理决策提供依据,做好医院领导的参谋和助手。
2、市场拓展:通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场,增加医院客户量,提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场占有率。
3、品牌推广:与医院宣传和医务部门密切配合,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
4、客户管理:建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系,建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理,提高与大客户的关系层级,形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成院、科、个人三个层面的客户群,对院、科、个人三级客户群进行立体管理,消灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节的满意度。
5、科室指导:经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等。
6、服务培训:做好医护人员和其他人员的营销培训,配合相关业务部门做好服务技能培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员营销水平。
根据以上职能定位,将制定策划部工作职责范围和相关制度,今后营销科将按照职责范围规定,规范化地开展营销工作。
二、利用整合营销手段,加大品牌推广力度,不断提高医院的知名度与美誉度。
整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合,以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度,在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作:
1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作,让的群众了解医院,认识医院。
2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系,在行业内的媒体上刊登文章,在学术会议上交流文章,尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。
3、积极主动地参与各种学术活动,在不给医院增加经济负担的情况下,主办或者协办有关培训、学术交流、等活动,展示医院的品牌形象。
4、按照医院“明确优势项目,打造品牌科室”的思路,做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作,争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。
5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性,营销科要与业务部门紧密配合,增加我院专家在各种公开场合的露面机会,尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员,本专业学术刊物的编委,政府或社区有关健康委员会的委员等,如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院,或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。
6、要医务科和临床科室协作,在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”,有针对性地开发一批健康教育课程,并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由策划部负责课程联系与讲授安排,医务科和临床科室提供保障支持,在普及健康和保健知识的同时,不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是:选定专家或者专科医生—确定课程名称—制作课件—确定课程,建立健康课程菜单—营销科和保健科向客户推荐—举办讲座。
三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解,了解同行和竞争对手的服务战略与战术.
策划部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法,与所了解到的情况进行对比分析,积极吸收兄弟医院的好做法好经验,不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上,要写出调查报告呈交院领导,并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解,二季度对市内大型医院调查了解,三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解,四季度做出总结报告。
四、加强客户关系管理,建立客户数据库,对不同的客户进行分层次管理。
医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术,并通过充分的交流与沟通,获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合,最终可以使医院以更低的成本,更高的效率满足客户的需求,从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度,挽回失去的客户,保留现有客户,不断发展新的客户,发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心,我们要建立客户数据库,对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息,经过处理,准确掌握,确定目标客户群,使促销工具具有针对性的营销策略。
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