只有制定出合理的工作计划,我们才能出色的完成工作任务,工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时,精品文档站小编今天就为您带来了下年度培训工作计划模板8篇,相信一定会对你有所帮助。
下年度培训工作计划篇1
一、指导思想
今年是中小学教师继续教育实施工程的第二年,我校在《大方县20xx年中小学(园)教师继续教育培训工作计划》的指导下,并结合全乡实际认真落实继续教育工作。围绕教育改革发展主题,深入贯彻落实科学发展观,以提高全乡教师整体素质为核心,提升教师培训质量为主线。从校本培训与教师研修中加强教师队伍建设,促进义务教育均衡发展,提高建设专业知识与教育教学技能,从而全面提高我校教育教学质量。
二、工作要点
(一)、“一德四新”培训
1、进一步加强师德师风建设工作。
今年我校师德师风建设工作主要侧重于学生、家长和社会对师德师风的评议及活动回顾总结。根据“增强生命感和使命感”教师师德师风主题教育实践活动要求,通过学生、家长和社会对师德师风的评议、总结,进一步增强广大教师教书育人的责任感与使命感。围绕“增强生命感和使命感”的“六个育人理念——生命是平等的、生命是有情感的、生命是有理想的、生命是有尊严的、生命是有差异的、生命是有限的”。践行“爱的教育”,培养和提升教师有“爱的情感、爱的行为、爱的能力、爱的艺术”。组织开展评议活动。把师德师风建设工作落实到实处。
2、加强教师“四新”培训工作。
“四新”即为新理念、新知识、新方法、新技能。以专业类教材与通识类教材为主要的培训内容,建立全员参与培训的机制,通过集中培训与自学的方式,加强教师“四新”培训教育。
(二)、认真总结20xx年“国培计划”的学习成果,继续抓好20xx年“国培计划”的参培工作。
(三)、积极参加上级组织的班主任培训工作。
动员全体老师积极参加班主任远程培训,按照培训要求完成学习任务,认真总学习、总结,找出适合当地班主任工作管理的教学策略武装自己。通过培训达到提高班主任的工作能力和管理水平,全面提高班主任教师的整体素质。
(四)、积极选派学校骨干教师参加上级组织的学科培训,并组织好校级学科培训工作。
(五)、认真搞好第八批县级骨干教师,“十二五”第三批地级骨干教师的推选工作。
下年度培训工作计划篇2
一、培训目的
为了及时有效地对所有从业人员进行安全知识的学习,落实国家安全生产法律法规及公司安全规章制度的要求,提高广大员工安全知识水平和安全操作技能,以减少和避免各类安全事故的发生,特制定公司2022年度安全培训计划,以此来规范公司各类安全培训的管理,保证安全培训教育工作井然有序地开展和落实,确保培训效果及质量。
二、培训目标
1、主要负责人、分管负责人、安全管理人员持证上岗率为100%。
2、特种设备操作人员、特种作业人员持证上岗率为100%。
3、新员工参加三级安全培训、转岗换岗员工培训合格上岗率为100%。
4、员工每年安全再培训参训率为100%,一次培训合格率≥98%。
三、培训内容
1、国家及地方安全生产法律法规标准、新出台政策文件通知;
2、公司安全管理制度、安全操作规程及相关安全通知文件;
3、安全、消防常识;
4、危险化学品、防火防爆、交通、特种设备安全知识;
5、职业病防治法和职业卫生知识;
6、劳动防护用品器具使用、操作、维护知识;
7、公司事故应急救援知识及事故模拟演练;
8、典型事故案例分析、经验教训吸取;
四、培训形式
为最大限度保证培训的实效性和渲染力,在进行培训时要以激发员工的学习兴趣为导向,以提升员工的安全素养为目标,灵活创新培训形式,尽量采取职工喜闻乐见、公众易于参加的形式,让员工在无形中受到启发,受到教育,进而达到培训目的。
可采取的培训形式有:
1、采用ppt课件授课。
2、召开座谈会讨论。
3、现场操作演示、展示。
4、事故模拟演练。
5、事故案例分析讨论。
6、培训提问和考试。
五、培训要求
1、各部门要充分认识到教育培训工作在安全管理工作中的重要性,教育培训是端正职工安全态度、强化职工安全意识、提升职工安全知识、提高职工安全素养的重要手段。因此各部门务必按照计划安排要求,如实开展培训工作,并于2019年12月05日前将本部门培训计划报送安环部,若由于特殊原因需要更改培训计划的,须向安环部提出申请,并根据实际情况安排临时计划,以保证所有人员都能接受培训教育。
2、在每次培训前,需要责任部门提前做好培训所需的各项资源(如培训教材、电脑、投影仪、相机、教学器材设施、培训场所等设施)的准备工作,同时明确培训讲师,培训讲师要做好授课各项准备工作。
3、每次培训后必须对培训效果进行考核,考核形式有:答卷、现场提问、现场操作演示等,考核后必须形成考核记录及总结性评价。
4、所有安全培训教育必须做好相应的记录档案管理,相关要求如下:
每次培训必须有培训教材、培训照片、签到表、记录表。
a、培训教材要结合本次培训内容进行编写,内容要充实全面实用易懂。
b、培训过程中必须保存相应的影像资料。
c、培训实行本人现场签到制,参训人员必须本人在签到表上签字确认参训。
d、以上培训资料需专人保管,以备查验。
5、公司各级部门应为安全培训教育提供各方面的资源支持,以保证培训的质量及效果。
六、考核要求
1、未按照培训计划开展培训的,对责任部门罚款200元,参训率达不到要求的,对责任部门罚款50元,合格率达不到要求的,对责任部门罚款50元。
2、培训工作准备不到位,敷衍应付的,视情况对责任部门罚款50-100元。
3、培训记录不全、不完整、未规范存档的,视情况对责任部门罚款20-100元。
下年度培训工作计划篇3
根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作,我部特制定20xx年培训部年度工作计划,不足之处还望指正,愿与诸君共勉——迎接国检,再创辉煌!
一、培训工作
1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训
根据酒店目前的培训现状和培训后的效果,就执行情况来看还没有起到较好的效果,加上最年来员工流动日益频繁,一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺,通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后,给予本职很深的感触,故我部将结合酒店的实际情况,吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式,具体计划如下:
1.1入职培训
改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式,将酒店应知应会(应知应会添加酒店发展历程及xx主要领导介绍等)作为第一天上午的内容,第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练,通过形体练习更能有效的掌握规范要求,增加第三天培训课程为安全及其他内容,考试内容增加形体考核。
1.2以师带徒的“仪式”加入
计划在新员工入职培训的最后一天,邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来,告知酒店的`新员工引导制度并确立“师徒关系”,从而加深新员工对于酒店归属感和认知。
1.3基础服务流程及标准的图文化
在“向学习”的过程中,给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化,通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的,20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点,将现有的操作规范进行图片化展示与培训,将根据效果情况再做进一步实施。
1.4服务技能与业务技能考核
引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准,规范服务用语、服务姿态、技能标准,20xx年将从某一部门开始试点,举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书,与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策,为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。
2、深化“神秘客人”计划,加强第三方评价质检工作
酒店的服务讲究的是一种氛围,客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚,而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一,在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式,从成效上看,还是非常不错的,各部都能较重视,对于发现的问题也能及时的整改,20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态,从而帮助我们有效整改。
3、开展多样化的培训模式
培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段,教授的不单单是专业的技能和服务知识,同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式,20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式:
3.1与培训机构的进一步合作
20xx年酒店与xx教育培训机构合作良好,我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲,明年将会根据酒店实际情况和需求,有计划的安排相应人员进行培训,并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划,目前我部正与xx教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作,选取一套性价比适用的方案。
3.2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排
根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位,凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况,20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系,为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层,并安排计划实施。
3.3“名家大讲堂”——部门经理公开课
20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课,20xx年我们将持续把该项活动深入下去,计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。
4、培训为彰显培训效果
酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人,通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将计划:
根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划,为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果,我部计划对这些岗位进行全面培训协助,深入到具体岗位工作中去,与岗位人员一起逐步提升,将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底,真正做到有培训就有提升的效果跟进,从而实现培训重点突破的良性循环。
5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日,故尚未收齐,待一月份收齐后进行汇总另行呈报,20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合,因故也将于20xx年1月另行上报。
二、五星复评工作
20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作,星评老师提出了很多整改意见,其中涉及到我部的有:
服务职业化程度还需加强;服务理念不够细化(列举开元的“六个一”服务理念);应急预案还需细化(例:谁来干什么,该如何做)
下年度培训工作计划篇4
为不断提高我园教育质量,努力建设一支具有良好思想品德和业务素质的教师队伍,使我园教师专业发展化发展程度再上新台阶,制定本年度教师继续教育培训计划:
一、指导思想
以师德教育、新理念、新课程、新技术为重点内容,以校本培训为基础,业化的新型教师队伍,为我园教育改革和发展提供有力的智力支持与人才保障。
二、基本原则
1、坚持以继续教育为课改服务为宗旨。全面坚持以基础教育课程改革为突破口,全面对教师进行了"一德三新"培训,促进广大教师尽快从传统教材观、教法观、儿童观、质量观中解放出来,树立全新理念,掌握全新技术,执行好新课程。
2、坚持集中学习和自学相结合的原则。可灵活采用集中学习和自学相结合的形式进行了。
3、坚持注重过程,务求实效的原则。在新的一轮培训中,务必杜绝培训走过场、搞样子的形式主义,严格按教学计划开展培训,注重培训过程的管理,关注培训的效果,讲求实效。
三、目标任务
以提高教师整体素质为总目的,以师德教育、新理念、新课程、新技术(即"一德三新"为主要内容。
1、注重两个"实",即:
一、培训学习落到实处,真抓实干,不搞形式,不走过场。从培训活动、培训内容到学员读书笔记必须实真、务实;
二、学习内容以实用为目的。
2、做好两个"新",即:
一、培训学习以新课程改革为核心,紧紧围绕"一德三新"为主要内容开展培训;
二、培训学习方式灵活多样,力求创新。
四、学习对象:全体教师
根据学校实际和发展的要求,以分类、分层的方式建立注重教师专业发展规律,适合不同层次和不同发展阶段教师成长的实践类课程。
1、新进教师培训
学习目标:以教师的职业道德修养,教育教学实践经验量的积累为重点,注重在有经验教师指导下进行教育教学实践,使教师正确认识教师职业,巩固所学的专业知识,熟悉有关教育法规,初步掌握所教学科的教学常规,熟悉教学大纲和教学内容,尽快适应现实的教育教学工作。
2、骨干教师的培训
学习目标:以促使教师更加关注学生的发展、关注课堂教学的效率为重点,提高教师教育教学的技能,丰富教师理论知识,鼓励教师参与课题研究,培养教师善于学习,乐于思考、勤于总结的习惯。使教师逐步树立正确的教育观、质量观和人才观,具有良好的职业道德,不断完善知识结构,不断提高履行岗位职责的能力,以适应实施素质教育的需要,胜任本职工作。
3、青年教师培训
学习目标:培养的内容以拓展教师的教育视野,提升教师教育教学水平,深化教师的科研能力为主。注重教师之间的合作互进,加强教师学习共同体的建设,使教师乐于与同事分享教学经验,乐于帮助其他教师,在合理竞争中提高合作意识。加强以名师引领的校际交流、课题研究。培养的方向主要以研究型教师培养目标为主。
4、班主任培训。
学习目标:以提高班主任育德能力,培养优秀、骨干、特色班主任为重点,通过"尊重的教育"的探索实践,加强班主任、团队教师对德育工作的反思能力,促使教师在组织、教育、管理班级上有所创新,富有成效,建立一支适应我校发展的班主任队伍。
五、学习途径
以"尊重的教育"为载体,将"理论学习与技能提升,实践探索与观课研讨、课例研究与自我反思"三个板块作为我校教师教育的主要形式,通过"项目引领、专家指导、骨干示范"以点带面辐射带动全体教师。重点提高教师的理论文化素养,更新知识能力结构,增强理论思维水平和自我发展能力;提高教师教育教学能力,为形成教学风格和教学特色打好基础;提高教师的科研意识和科研能力,增强创新能力。
1、论坛研讨
以主题发言、合作交流、案例分析、情感体验、读书感受为主要形式,集研讨与休闲活动为一体,以解决特别问题为目的,探讨教育教学规律,分析教育教学现象,发表教育心得,促进教师积累反思素材,自觉调整教与学的行为和方式。
2、专业引领
(1)专家引领。请校内外有较高理论水平和实践经验的专家、学者、教师来校指导和培养青年教师,以拓展教师的视野,提高教师们的水平,使其成长为各自专业的学科骨干。
(2)师徒结对。由学校骨干教师为导师,负责带教培养新教师、青年教师。通过传、帮、带、导等方法,促使教师尽快适应教育教学工作,并形成特色。
3、课堂观摩
通过对具体的教育教学情景的观摩、学习、交流,开阔教师的视野,使教师在分享别人经验的基础上,研究自己积累反思素材,提高教师解决教育教学实际问题的能力和提高自我觉察水平。
4、教研导向
以提高教师的教育教学水平和科研能力为主,使理论与实践有机结合。
(1)主题教研
开展以“课”例为载体的行动研究,以问题解决为切入口,通过课例分析、探究学习、任务驱动、现场诊断等形式,让教师在教育行动中成长。
(2)课题研讨
以课题研究为载体,强化问题意识,促使教师善于将经验转化为理性思考。学校对课题研究成果及时总结和推广应用。
5、专题讲座
根据学校与教师发展的需要,选择相关专题学习内容,以某一学科、某一专业领域或某一“热点”、“焦点”问题为中心,使教师有针对性地得到相关知识。
6、跨校学习
安排教师到外校学习,学习先进的教育教学理念、方法,学习科学的管理思路。返校后及时消化、总结、汇报学习收获,供我校教师借鉴,以此拓展教师视野,推动教师队伍整体素质的提高。
7、外出培训
为了开阔教师视野,转变教师观念,提高课堂教学质量,促进教师专业成长,培养骨干教师、青年教师成为师德好、学历高、业务精、能力强的复合型教师。
下年度培训工作计划篇5
一、计划概要
本计划主要内容为20xx年人力资源部培训工作的具体内容、时间安排和定位和规划等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。
二、计划依据
20xx年度公司发展战略、职能定位、培训需求调查以及建立专业高效团队的精神。
三、培训工作的原则、方针和要求
为确保每项工作的能力需求因素被识别,使本组织的培训活动具有明确的行动方向,特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则
实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针
以校园式企业文化为基础,以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立具有校园式培训体系的全员培训机制,全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升,确保培训对公司战略实施的推进力。
3、培训的六个要求
锁定战略与未来发展需求
锁定企业文化建设
锁定中层以及后备队伍能力发展
锁定学习型组织建设
锁定内部自我培训技能提高
锁定内部培训指导系统的建立和提高
四、培训工作目标
建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率的正常运作;
传递和发展校园式企业文化,建立员工(尤其是新员工)对企业的归属感和认同感;
重点推进直线经理的技能培训,以保证事业部和各职能科室各项具体工作保质保量完成;
进一步完善培训课程体系,确保培训内容和企业文化的一致性;
打造“人力资源管理培训”品牌课程,做直线经理人的战略合作伙伴;
建立并有效管理内外部培训师队伍,确保培训师资的胜任能力与实际培训效果。
五、培训体系建设
1、任务作用和措施:编撰《培训管理手册》规范培训管理工作;主要包括的内容有:培训管理制度和流程,培训课程开发管理规定,培训档案管理规定,培训费用管理规定,员工职业生涯发展与管理规定等。03/20xx完成。
2、策划“周末学校”培训活动增强了公司的凝聚力和影响力,促使公司内部产生重学习、爱学习的公司文化;“周末学校”培训活动计划每一个月发布一次,让员工依据自己的需要安排合理选择课程。
3、建立内外部讲师队伍提高培训管理水平,降低培训成本;在20xx年度,人力资源部将通过甄选、培训等开发各个部门的内部培训师,而且年授课量不低于2场/人次;另外不定期与外部独立讲师建立联系,科学筛选一些重要、必需课程。
4、实施多样化的培训方式提高培训的灵活性和有效性,使得员工可以自由安排培训时间,具体包括开展读书活动、互联网培训、光盘教学、建立学习小组等。
5、建立品牌课程和巡回演讲机制打造“人力资源管理培训”品牌课程,在企业内部大范围地推广,以提升企业全体中层管理人员及人力资源部门的管理素质和技能。20xx年度,企业内演讲次数每月一次。
6、建立员工职业生涯发展系统建立以公司全体员工为基础,以中层及其以上人员为重点的职业生涯发展系统;为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划,根据不同部门不同岗位的层级知识和技能要求建立培训课程。完善职务晋升所必需的培训管理体系。
六、20xx年课程编排计划
1、新员工培训
新员工培训是每个新员工必须参加的培训项目。新员工培训分为两部分。第一:新员工入职后在人力资源部接收为期2~3天的岗前培训,详细讲述公司的文化、理念、历史、产品、规章制度等;二是进入部门由部门主导进行为期1~3个月的新员工培训,接收岗位所需技能等培训。
计划20xx年度,给新员工梳理职业生涯规划和阶段性目标提醒。
策略一:岗前培训课程,新增添职业生涯规划课程,增强新近员工的职业生涯规划意识,让新员工对职业规划有初步定位。
岗前培训:岗位所需知识和技能以及用人部门的年度规划相结合进行交流沟通,对所在部门和应聘职位有初步了解和定位。
策略二:岗前培训前口头交流沟通;岗前结束后,岗前培训结束一周内,新员工提交实习期职业定位和初步规划(部门负责人指导完成)。
策略三:实习期结束后,上交实习期成长总结报告。根据新员工所在岗位及层级制定p1级的职业规划(部门负责人指导完成)。
企业管理者要转变思维,树立职业生涯管理观念,帮助员工制定职业生涯管理目标。
2、在职培训
培训策划和实施:每月28日前,结合公司发展状况,制定月度培训方案和目标。人力资源部组织的和其他部门组织的各项公司培训的实施。
培训档案管理:各类培训资料整理归档以及gtt登记、汇总。
培训效果跟踪:培训后学员意见反馈收集并做出整改方案。
目前转正员工,根据目前职位情况,做目前岗位层级到下一层级的阶段性职业生涯规划。在晋升时,作出规划总结和下一阶段的职业规划。
七、重点培训项目
根据20xx年人力资源整体规划和20xx年1月份的培训需求调查结果;
1、高效沟通与协调培训(未想好具体培训课程)
培训目标:改善公司内部沟通方面存在的问题,提高沟通与协调的效率,保障内部合作顺畅;
培训对象:全体公司员工(可自由选择是否参课)
培训讲师:内部讲师(中层)
培训时间:不定
培训意义:现在,公司的业务发展很迅速,各个公司、部门之间的联系比较频繁,资源上也需要相互支持,然而,由于公司不同部门之间协作存在问题;通过这个培训,可以在一定程度上改善沟通方面的问题,提高公司的运作效率。
2、非人力资源经理的人力资源管理培训
培训目标:使各用人部门主管了解甄选合适人才的步骤和方法,制定有效的目标业绩计划,协助员工发展个人职业生涯规划;
培训对象:中层以、普通员工(可自由选择是否参课)
培训讲师:全体中层巡回演讲、培训(人力资源课程为主导)
培训时间:每月20~30号
培训意义:帮助员工梳理阶段性职业生涯规划,不断辅助员工进行职位和技能匹配与再规划;提高各中层的管理服务意识和培训管理技能,同样对于提高员工的积极性和创造性具有重要的意义;为人资作为人力资源服务的提供者奠定理论和培训基础。
3、人力资源经理的人力资源管理培训
培训目标:增进人力资源部门与其他部门的沟通和协作。增强各部门负责人的人力资源管理知识和人力资源管理技能。
培训对象:全体中层
培训讲师:人力资源经理
培训时间:每月10~20号
培训意义:针对目前公司部门间壁垒较严重,员工对公司的集体感不强烈,在这样情况下,拓展培训是一个比较好的解决方式,它可以使人资部门和其他部门之间很快的熟悉并建立稳定的信任关系;促使人力资源部向直线经理人的战略合作伙伴的轨道靠拢。
4、行政和人力管理
培训目标:针对行政和人力管理的工作及问题情况做内部讲解和沟通,增强行政中心整体的从理念到技能的全面训练。
培训讲师:行政中心人员轮流演讲(形式演讲+内部沟通)
培训对象:行政中心全体员工
培训时间:每月两次
培训意义:提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握行政工作节奏,不断加强行政服务定位和行政服务意识。
5、经验分享
倡导和协助组织部门内部的经验的交流和分享
6、礼仪培训
培训目标:提高员工素质,树立现代企业形象。
培训讲师:宣传中心
培训对象:全体员工
培训时间:3~4月份
培训意义:通过对商务礼仪的培训,使员工提高礼仪修养,掌握必要的礼仪知识,树立良好的企业形象。
八、培训效果评估
一般情况下,培训效果评估共有四个层次:反应、学习、行为、成果,在当前的条件下,可以做到第二层级,即通过评估确认员工培训收获。
培训结束时及时做现场反应和学习效果评估,并完成《课程培训评估表》。
每年底部门主管对员工进行年度绩效评估时对培训有效性进行复评。人力资源部汇集培训有效性评估表,作为编制下一年度培训计划及培训持续改进的依据之一。
九、计划控制
月度工作计划:根据培训需求调查提交次月培训计划,每月末协助人力资源经理研讨公司培训体系和下月度培训实施方案;
月度工作总结:每月月初对上月的培训工作进行总结,提交月度培训工作总结。
在每周周末,提交周课程培训计划,并将培训计划通知相关人员。
日常培训工作与人力资源部部门经理进行即时沟通,人力资源部部门经理对培训效果负责。
下年度培训工作计划篇6
回顾20xx年的主要工作
20xx年,人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下,在人事工作日益繁重,酒店管理标准提高的形式下,通过部门全体员工的共同努力,取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展:
一、员工招聘、入职、离职
20xx年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象,特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要,保证各部门的用工人数及运作,人事培训部加强招聘力度,通过以现场招聘会为主,兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等,甄选酒店需求的人才,全年度共办理入职员工598人次,办理离职员工609人数。各月份明细详见附表(20xx年度每月入/离职明细汇总表)。
二、员工变动、违例情况、好人好事
一年来,人事部为员工办理的变动,包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次,20xx年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。在好人好事方面,人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”,并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。
三、员工培训
20xx年开展的培训内容包括:新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式:人事部培训部安排的内部培训,包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训,以及员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
四、人事培训部各分部工作总结
1、人事部办公室
人事部办公室现在人员(包括培训部)7名,为更好完善办公室人员各司其职,提高工作效率,我部对各个人员进行工作重新分配,并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。
人事部在20xx年度办理员工杂费缴款费用合计为¥4865元。每月详见附件“20xx年度员工杂费收益表”。
2、员工食堂
员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所,员工食堂在职人员20名(编制23名),每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外,还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。
20xx年度员工食堂费用支出总计为¥1107934元,20xx年度收费合计为¥173108元,20xx年食堂实际总费用为¥897806元,每月平均为¥71817元。餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及普通餐厅)。明细详见附表“20xx年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“20xx年度员工食堂现金收入报表”。
20xx年11月29日员工食堂发生火情小事故,但在黄副总的领导下,在餐饮部大力支持下,员工食堂保持正常运作,确保员工的膳食安排。于20xx年1月12日员工食堂经维修已经正常使用。
3、员工医务室
医务室是酒店配套服务场所,24小时营运,现在医务人员5名(编制6名),除对酒店客人服务外,医务室还服务于酒店员工。
20xx年度医务室医疗费用:药品自购数额为¥32924元;客人医疗收入数为¥15804元(其中药品成本数额为¥3210元);员工医疗自用数额为¥31193元(其中员工超额医疗费收入为¥3364元);12月底医务室药品期未盘存数为¥14126元。每月明细详见“医务室医疗费用20xx年底报表”。
4、员工附属楼/更衣室
员工附属楼是员工住宿场所,位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所,位于酒店b2楼层,附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层,共有宿舍房150间,其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层,其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。
宿舍居住人员包括:酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主dj)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员,员工附属楼常住人员约390人,其中经理级以上人员18人,实习生110人,编外人员78人,如遇宴会帮工或双休日帮工,在住人员约480人。
20xx年度宿舍房租收益合计为¥367878元;电费为¥92893元;柴油为¥129440元;水费为¥51607元;每月明细详见附件“20xx年度宿舍收益情况表”。
五、实习生
截止20xx年12月31日止,我店现有在店实习生105名,他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20xx年度共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。20xx年实习生在店期间无发生重大事故。
经过实习锻炼,各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作,状态相对稳定,自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来,在思想作风、业务技能、文化知识和自立能力等方面都取得了不同程度的进步,发挥着越来越重要的作用,他们分布在酒店各个岗位,为酒店添砖加瓦。
六、企业文化
1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会
为了塑造酒店的企业文化,增强酒店员工的内聚力,酒店每月为员工举行当月生日员工的集体生日会,人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡,代表酒店的一份祝福,感谢生日的员工一直以来的辛勤工作和对酒店的贡献。
为让员工过一个祥和、愉快的20xx年春节佳节,于20xx年1月17日在酒店乐奇吧举办20xx年迎春联欢会,在大年初一至初七,酒店“乐奇吧”免费为酒店所有员工开放,让员工可以自娱自乐,并且同时开放员工附属楼(宿舍区)的员工活动室,供员工可以下棋、打球、看书、看电视。
20xx年7月24日下午,在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢,喜庆酒店开业七周年,成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情,同时联欢会的整个节目也录制为碟片,送给相关的学校及部门留念。
2、员工宣传栏
员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口,20xx年人事部定期刊登了多个专题宣传栏,包括:消防安全、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等。
3、酒店“十佳员工”
为鼓励酒店员工对客服务的积极性,激励员工的工作热情,酒店每年都会评选出“年度十佳员工”并颁发证书。今年,酒店很多员工都被提名为“年度十佳员工”,本着优中择优的原则,通过客人投票及各部门的评估,最后经酒店领导审核,我们评出了10名“20xx年度十佳员工”,并发文通告全酒店。
展望20xx年的工作计划
(一)要做好员工招聘、录用和稳定工作
20xx年人事培训部工作目标是,在进一步做好内部各分部管理的基础上,配合好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、减少员工流动的问题。因此在招聘工作难度大的严峻形势下,应结合市场实际情况,在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境,切实提高员工福利、利益;同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下,增加员工的归属感;从而达到提高酒店对外招聘竞争力的目的。为了完成这一目标,人事部在新的一年里,将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成20xx年度目标,并不断提高员工的整体素质,有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性,最终实现酒店的新年度里的总体目标。
(二)制定培训计划,做好全员的培训工作
培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作,各部门必须重视培训工作,从经理到领班即是接受培训者,又是培训的策划、组织实施者,同时也是教员,培训工作搞的好差,直接反映了管理者的重视程序与管理水平。
1、建立基层培训计划,即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标,以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容,以岗位培训、自学等为培训形式,分季度进行培训。
2、完善员工的在岗培训,以个别培训或一对一地进行培训,以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识,客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。
(三)作好员工考核工作
1、新入职员工进行考核后方安排上岗。
2、对优秀员工做好评审考评工作。
3、每季度对部门进行理论、业务实操考评,并拿出罚奖办法。
4、配合总经理室对中层管理人员进行考评,对管理人员拿出调整意见。考评目的:了解员工的工作情况,发现酒店管理上存在的优、劣,掌握管理者的工作能力、管理能力,并通过激励措施充分调动员工的工作积极性,并以坚持公平、公正、公开的考评原则。
(四)做好员工事务的管理工作
1、制定详细的事务管理制度及工作程序:①饭卡发放办法;②每日菜谱标准;③原材料验收制度及成本预算方案;④就餐管理办法;⑤食堂卫生标准;⑥宿舍管理办法;⑦宿舍分配管理办法;⑧更衣柜管理办法;⑨劳保用品发放办法。
2、组织召开卫生宣传日活动,提高员工卫生防疫意识。
3、协调管理层与酒店员工关系,多与员工沟通,听取员工意见。
(五)有效开展对外沟通工作
在维持现有关系单位基础上,争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。
(六)弘扬优秀的企业文化,用优秀的文化感染人
(七)做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护酒店的形象和根本利益。
(八)进一步完善酒店的编制及薪酬架构,确保与同行或区域的薪酬相近,保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。
下年度培训工作计划篇7
在学校全体员工共同努力下,我校20xx年秋季已顺利开学了,本学期将组织任课老师认真学习学亿教育在20xx年学亿教育工作考核制度,进一步确立改革意识,创新意识,责任意识,争先意识,全面提高教师的业务素质,狠抓教学常规管理,全面提高教学质量。同时,作为一名负责人,面对竞争激烈的教师队伍,我感到了身上的压力。作为教师的我必须对自己今后的发展有一个计划,在这段时间里,我也不能放松自己的学习,只有不断的学习,才能有所发展,有所进步。21世纪所需要的教师,既应具有高水平的思想政治素质,敬业爱岗的职业道德素质,也应该就是通过不断地学习和接受培训,充实和更新知识,提高水平和能力,成为教书育人的一名合格的教师。
一、主要工作目标和任务
1、坚持以人为本。牢固树立“一切为了学生,为了一切学生”的教育理念,确立“服务树形象,质量求生存,特色打品牌。”的思想。
2、抓好学校稳步发展,争取把班级的留生率保持在90%以上。
3、在办名校的基础上扩大办学规模,扩大招生人数,尽自己的能力去吸引更多的学生来学亿教育学习。
4、努力学习理论知识,在教学实践中提高自己的教学质量,让学生喜欢课堂,并在课堂中获得最大的收获。
二、具体工作和措施
1、教学常规管理
教学质量的好坏直接影响学校的生存,教学质量就是学校的生命线,就是学校的工作重点。课堂教学就是提高教学质量的关键,充分利用好课堂,我们内部老师要起到一个监督,督促的作用。充分发挥以教师为主导,学生为主题的教学活动,调动学生学习的积极性,培养学生的能力,学生成绩的提高才就是我们学校最好的宣传。任课教师必须将学生的作业批改,按时发放,让家长能够看到学生在我们这里学习的学习成果。
2、加强教师队伍建设
(1)老师一定要做到:尊重学生、信任学生、了解学生、研究学生、帮助学生、关心学生、正确评价学生;
(2)关心和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。安排新老师听课,试讲,帮助他们纠正工作中的`错误,并且多给新老师锻炼的机会,让他们快速成长起来,能够为学校的发展做出贡献。
3、强化日常工作规范
(1)按时交工作周计划,学期个人工作总结等。
(2)认真检查晚托日志并做好统计工作,提高留生率。
(3)搞好各个老师工作的的安排和评定工作。
(4)希望能够有时间到其他校区去学习经验,提高新安和勺湖两个校区的办学质量。
4、加强学习,提高自身业务能力,提高教学质量
(1)学习教育理论,提高自身道德修养
要求自己经常阅读相关的报刊杂志、通过上网浏览最新的教育理念,用新的教学理念和教学方法来使自己始终能够拥有新鲜的血液。努力通过自己的课堂教
学使学生学得轻松,学有所得,真正成为学生心目中学习的引导者。此外,作为一名老师,不仅仅就是学生学习知识的引导者,更就是学生人品学习的楷模。在教学过程中,我们不能只就是培养学生的知识水平,同时也要注重学生道德修养的提高,所以,我自己要先学会怎样快乐地学习、生活,从我做起,而不就是说一套做另一套,严格要求自己的行为,这样,学生才会从我这学到一些他们所需要的;同时,自己也要时时刻刻关心国家大事,了解时事,尽力做好自己的本职工作。在教学中,做到了尊重学生,不对学生偏见,重视他们提出的意见,而不就是高高在上,课堂上就是师生,生活中就是朋友,对学生的信任,从而也使他们信任自己,这样就能有助于教学的进行。
(2)提高教学能力,并带动新老师。
要热爱学生,对学生有博爱之心,要以诚相待,要宽容和有强烈的责任感。在教学过程中认真研究教材,立足于学生的角度来研究教材,积极备课,认真上好每一堂课,及时做好课后反思,总结出自己教学中的不足之处并加以改正。在教学方式中继续探索生活化、情境化的创设方法,掌握生活化、情境化的课堂风格。从而丰富教学方式,激发学生的学习兴趣。
重视单位中新生力量,对他们积极培养,让新老师听课,,同时听新老师的课,取长补短,共同进步。把课上好,把学生留住,就是我们的共同目标。
三、具体活动安排
(1)20xx年9月份
全面开展秋季学期的招生工作,安排好秋季学期教师的工作内容和工作时间,保障秋季学期课程的顺利开课
(2)10--11月份
认真做好本职工作,与其他老师分工合作,加强团队合作精神
初步规划寒假学期招生计划(校长)
做好期末各项事宜
④做好期中各项事宜,准备期中家长会
(3)20xx年12月份--20xx年1月份
稳定现有生源,出台寒假学期招生计划,并开始接受报名,准备结业典礼的相关事宜
④做好期末各项事宜
(4)20xx年2月份--3月份
稳定现有生源,做好任课教师的工作,顺利上好课,做好教材准备工作,做好家长的接待工作。安排好现有老师的工作任务和工作时间,做好与老师的沟通工作,让老师们能够开心的在学亿教育工作。准备好2月初的搬迁工作,准备3年级全部搬入新安校区。
(5)20xx年4月份
开始筹划幼小衔接班和小升初的招生办学计划,做好课程安排和教师联络工作。逐步开展市场调研和招生工作。为即将开设的班级选取适当的教材。
④做好期中各项事宜,准备期中家长会。
(6)5月份
月初出台具体的暑假招生计划。
(7)6月份
20xx春季学期即将结束,做好结业典礼的相关工作。大力宣传暑假课程。并全面开始招生工作
(8)7--8月份
做好暑假教师工作安排与部署,做好任课教师的责任,保障暑假课程的顺利进行?做好秋季学期的招生计划,并开始续班。
④争取趋于稳定发展的学亿教育学生人数达到新的高点。
下年度培训工作计划篇8
一、本年基础工作:
1、广告的设计、制作以及投放;
2、网站的设计、制作、维护和宣传;
3、学校动态的编写和网站的更新;
4、利于学校发展的各类机构的协商合作;
5、学校各类张帖宣传资料的投放计划和更新;
6、讲座的多样性和专业性;
7、全年招生和各月招生计划的制定。
二、本年主要工作内容:
1、全年招生计划:全年计划招生计划金额80万,计划招收新会员人数140-170人。
2、建立有活力、有创新的市场营销队伍,工作要求务实、创新、高效,明确各自职责和具体工作任务。建立完善的网络营销策略,市场条件成熟可专门成立网络营销部。
3、建立学校内部市场客服体系,包括新拿名单的客户资料档案、回访处理,对潜在客户的开发,对不满意客户的跟踪、解释。
4、建立标准规范的市场业务体系,包括市场调研(工作出发点)、竞争对手(工作参照点)、合作机构(互利合作),市场定位,产品,价格,促销类活动。对外(商业媒体合作机构)的接待服务标准、话术应对技巧。
5、新学校网站开通,及时更新最新内容。
6、拓展一些新区街道路口的宣传、开发。
7、加强社区宣传,在一些社区内建立宣传橱窗,并定期更新内容。
8、市场条件允许的情况下加大和电视、报纸及媒体的合作,拓展学校宣传平台。
9、前半年策划1--2场大型公益性讲座。后半年配合新园建立,策划一次新园庆祝晚会并邀请一些在读会员,商业合作机构,中小学校负责人,媒体等增加社会曝光度,为后期合作建立基础。
10、 联系总部创建类似于eq家庭技巧类的dbm投放性杂志。
三、市场部存在的主要问题:
1、市场部客户建立维护流程还未成熟,还缺至少1人,专门从事文字编辑,客户归档及信息维护。
2、各类客户数据库还未建立完善,无法未充分利用已有客户资料。
3、市场部整体工作效率暂时未看出太大成效,亟需改进提升!
四、20__年各项活动数据:
学校小型公益讲座30-50场,招生沙龙20场左右。发放宣传资料10万份左右,印制宣传卡片5万分左右。全年新报名会员金额80万,招收新会员人数140-170人。与至少8家商业机构建立长期合作关系。市场部新进人员1-2名,新增训练师8-10名(包括新园)。
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