服务工作工作总结范文精选8篇

工作总结中不仅要阐述个人的成绩，也要分析自己的不足，工作总结可以丰富专业知识，提升技能水平，让我们发现自己的不足并及时改正，精品文档站小编今天就为您带来了服务工作工作总结范文精选8篇，相信一定会对你有所帮助。

服务工作工作总结范文精选8篇

服务工作工作总结范文篇1

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员.

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

服务工作工作总结范文篇2

时光如梭，转眼间__年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近__年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

__年__月，我正式升任__客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

一、本年度部门各项工作如下

(一)规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

自加入__客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(三)圆满完成__一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20__年__月中旬，__一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理(这个内容自己加)。

(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理(这个内容自己加)

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了丰泽园交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(三)协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、__年工作计划要点

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到__%以上;

(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到__%以上;

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望__年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

服务工作工作总结范文篇3

当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的'工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

.赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在.赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在.赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使.赔管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

.赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合.”的原则，狠抓.赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓.赔管理，加快.赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压.赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项.赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把.赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办.业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每.算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。

服务工作工作总结范文篇4

一直以来酒店业的工资及福利待遇相对较弱，在人才竞争上一直处于不利的`地位，因此人才竞争更为关键。

随着酒店业的服务水平不断提高，酒店数量的不断增多，人才市场的供求关系发生了巨大的变化，主要是基层普通员工的缺乏十分突出，凡是从事酒店管理的都知道酒店基层员工，尤其是素质较好的人比较难找到。

因此人性化管理的在酒店人力资源管理已经到了举足轻重的地步。

因此如何发觉吸引、留住、培养、发掘员工是酒店决策层和各部门各级管理人员必须积极面对的课题。

一、转变观念，对员工既要严格控制、教导，也要进行情感化管理

酒店各级管理人员对各项管理制度和操作程序与标准的执行方式比较僵硬，因为对实行半军事化管理有片面的理解，不少中基层管理人员对员工工作的问题一般是指责、批评、不满得多，而给予理解和关怀的比较少。

这经常导致上下级工作不协调甚至是紧张的关系，最终导致更多问题的出现，使部门工作脱离正轨。

没有满意的员工就没有满意的顾客，要把员工视为可以培养成才的重要资源。

管理人员应该时刻表现出对员工工作的支持态度。

员工工作出现问题或出现差错后，管理人员在指出的同时也要问员工想到解决办法并告诉员工，并帮助其解决。

不论是批评员工还是表扬员工都要注意方式和场合，只有充分尊重和支持员工，员工才会产生工作主动性、积极性。

管理人员包括经理只有多深入一线员工工作现场，多进行观察，并利用合适的时间参与员工的操作工作，既可以体会新的更多的问题，拓展思路，也可以对员工起带动作用，也有助于消除某些员工对从事服务工作的自卑心理(个别员工的自卑情绪往往会影响到其他员工)。

二、善待员工就是善待自己

中国现在的酒店存在的一个普遍问题是人员流动大，或跳槽、或转行、或因不满足现状工作消极而被开除。

造成这种情况的因素很多，主要的一项就是酒店业门槛低，竞争激烈，经营成本较高，利润相对低，员工的福利待遇就相对较差。

因此，应充分在酒店承受能力之范围内改善员工待遇。

另一个原因是人们对酒店行业的特殊性的误解，包括认为服务工作是低人一等、没前途等。

这要求酒店人力资源部和部门经理对员工进行科学系统的培训，多做员工的思想工作，纠正他们的错误观念。

还有一个原因就是基层员工的劳动强度比较大，比如客房和餐饮的员工工作，这就要求对员工进行系统培训，让他们掌握规范化的操作方法，以省时省力。

部门经理应该设法形成一个愉快的团结向上的工作氛围，让员工对工作和环境产生乐趣。

任何员工都不愿意长期从事一份十分劳累的体力工作，而从事服务工作的大多是女性，应该将员工的劳动强度控制在合理的范围，以有利于她们的身心健康。

如果员工流失过大，会造成管理和服务的下滑，使酒店丧失核心竞争力。

一、在日常工作中我们树立了三个理念

1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的

2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。

3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。

二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。

让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。

三、坚持良心品质、质量第一的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。

服务工作工作总结范文篇5

xx年即将过去，这一年在酒店各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象；服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况；能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。

二、对酒店建议和意见

现在信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也希望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。

服务工作工作总结范文篇6

根据市农委科技处、人事处20xx年“千名专家服务基层行动”活动的要求，今年嘉定服务团围绕服务项目，以实践为手段,积极为嘉定区农业的发展出谋划策。现将活动开展情况汇报如下：

我团积极贯彻落实市农委20xx年“千名专家服务基层行动”工作的要求，团长为张根玉，副团长为王南，成员：施永海、陆雪林、林天杰、孔令娟、范红伟。7名专家结合嘉定区的农业生产，与xx家基地或养殖大户进行了对接。在此期间，各位专家依托自己的专业背景与对接的企业或合作社等开展了形式多样的对接活动，并积极牵线搭桥，构建长效机制。

一、集中活动

8月25日，嘉定专家服务团在万金观赏鱼有限公司召开了工作会议。服务团团长张根玉、副团长王南及团员施永海、林天杰、孔令娟与嘉定区农委科教信息科科长何克满、嘉定区水产技术推广站、嘉定区动物疫病预防控制中心、嘉定区农业技术推广服务中心等区级科技人员共计18人参加了此次会议。王南副团长传达了市农委关于今年农业专家服务基层工作的精神和要求，表示专家服务基层行动将成为常态化的工作。何克满科长向专家们介绍了区级科技人员，将协助专家更好地完成衔接服务工作，并就20xx年嘉定区基层农业技术推广体系改革与建设项目有关专家服务团工作做了工作部署。张根玉团长表示，要充分发挥各类专家的才智优势，以务实、严谨的作风继续将服务团工作做好，帮助嘉定区农业解决实际问题。

二、入户指导

（1）水产养殖

1.美国鲥鱼养殖技术指导

团长张根玉、成员施永海开展嘉定区的万金观赏鱼养殖公司的美国鲥鱼养殖和苗种引进技术指导。对接单位去年引进的苗种长势良好，今年10月份已陆续上市，经济效益十分可观。因此养殖热情很高。今年帮助万金观赏鱼养殖公司引进3cm美国鲥鱼苗种1.6万尾，主要负责联系种源、把关苗种质量并指导做好放苗前的准备工作。引进的苗种运输过程中的成活率为100%，目前长势良好。此外，每月赴养殖基地现场指导，帮助几家对接单位解决了高温季节水质管理、合理投喂、病害防治及越冬前的准备等关键问题。目前，上半年引进的美国鲥鱼长势良好，未见死亡，规格已达180g以上。

2.中华绒螯蟹塘套养青虾技术指导

成员施永海指导嘉定工业区草庵村鱼场养殖户结合市场变化特点等因素，确定20xx年的苗种放养计划，即主养中华绒螯蟹，套养适量的青虾，搭养少量的鱼种，以实现综合利用水体，做到经济效益、社会效益和生态效益的有机结合。同时开展理论学习、实地参观、现场指导等方式，普及养殖技术，提高养殖户的业务技能，增强市场竞争力。20xx年草庵村鱼场21亩水面，总产中华绒螯蟹1400公斤、青虾1000公斤，实现产值18.5万元，盈利10.5万元，合亩均水面产中华绒螯蟹66.7公斤、青虾 47.6公斤、渔业产值8809元、盈利5000元。

（2）农产品认证

1.持续提升工作队伍的专业素质和工作能力

6月至11月，副团长王南牵头市农产品质量安全中心先后举办5期无公害农产品内检员和检查员培训班（其中一期专门为嘉定举办），2期绿色食品内检员和检查员、监管员培训班。组织专家就无公害农产品、绿色食品认证的基本知识、发展概况、制度设计、认证申报程序、材料审核及检查要求、标志使用、证后监管等方面内容作了全面阐述和讲解。来自全市9个区县及光明食品集团的1600多人参加了培训，其中嘉定xx0余人。经过培训，大大地充实了基层专业人员队伍，为嘉定区更好地开展认证和监管工作奠定了人员基础。

2.对接、指导农业档案可追溯活动的开展

副团长王南从开展农业档案可追溯活动与农产品质量安全认证和监管工作的关系出发，提出了对接服务的想法和建议，并详细了解了嘉定区的相关工作进展和存在的主要问题，对其中的薄弱环节和在相关工作中遇到的具体问题进行了分析和交流，并对下一步工作提出了具体的指导意见和建议。经过两年多来与嘉定区农委领导、相关科室负责人、具体工作人员的不断沟通，加之嘉定区农委对嘉定区农产品质量安全工作的持续重视，嘉定区农委将挂牌成立农产品质量安全监管科。以此为契机，嘉定区以农业档案可追溯为基础，以农产品质量认证和监管为抓手的农产品质量安全工作将迈上一个新台阶。

3.深入基层指导绿色、有机食品认证和品牌宣传

1月至12月，副团长王南先后8次深入嘉定区对上海菇歌生物技术股份有限公司、上海嘉望果蔬专业合作社、上海球明果蔬专业合作社、上海佃力果蔬专业合作社、上海马陆葡萄公园有限公司、嘉定农技服务中心有机大米生产基地、嘉定黄渡大米加工厂等拟申请认证绿色食品或已获得绿色或有机证书的蔬菜、水果、大米加工企业进行了基地考察和现场指导。对发现的问题提出具体的改进意见和建议，并对其将来通过认证后如何做好品牌宣传给出了具体指导。

通过对接服务活动，使嘉定区顺利通过了本市20xx年农业档案追溯体系项目考核。截至20xx年11月底，嘉定区的“三品一标”认证率从2014年的59.91%上升到66.65%，提前超额完成了“十二五”60%的考核指标，对嘉定区农委挂牌成立农产品质量安全监管科起到了推动作用。

（3）畜牧疫病

成员陆雪林对接嘉定区外冈镇第三牧场和嘉定区梅山猪育种中心。服务的内容主要有母猪高效生产技术、母猪深部输精技术、梅山猪的保种及其配套组合的选育技术。

1.开展母猪高效生产技术和母猪深部输精技术指导

在嘉定区外冈镇第三牧场主要开展母猪高效生产技术和母猪深部输精技术的指导、培训和推广试验，一是开展母猪高效生产技术的指导和培训，涉及的内容有母猪短期优饲、利用b超进行母猪怀孕早期检测、公猪精液质量检测、智能化母猪产房饲喂系统和保育猪饲喂系统等，进行了现场和电话指导，并举办了1次相关的技术培训和交流，共有饲养人员和技术人员xx人参加。二是开展母猪深部输精技术的推广试验，利用生猪产业体系建设所承担的项目，在基地场开展深部输精技术的推广试验，深部人工授精是利用特制的输精导管，将精子驻留于距母猪子宫颈xx～20cm的子宫腔内的一种输精技术。通过子宫内人工授精技术或子宫角授精技术，可以用低于正常人工授精的剂量使母猪受孕；同时，因将公猪精液直接推送入母猪子宫体内，精子与卵子的结合距离缩短，可以有效防止精液倒流及精子在子宫颈等前端部分的大量损失，使母猪的受胎率和产仔数得到提高。

2.开展梅山猪保种技术、梅山猪优质配套组合的选育和开发利用技术指导

在嘉定区梅山猪育种中心主要针对国家级保护品种梅山猪开展保种技术的指导和梅山猪优质配套组合的选育和开发利用，一是指导梅山猪的保种方案实施，开展梅山猪生产性能测定，包括日增重、饲料转化率，梅山猪的肉质测定以及场内的繁殖性能测定，公猪的精液质量检测等，组织了2期地方畜禽品种培训班，分别为畜禽遗传资源管理信息系统培训班和种猪测定技术培训班，并主讲了《保种工作注意的几个问题》，安排梅山猪场的技术人员参加培训班，提高保种技术水平。二是开展梅山猪配套组合选育试验，为了充分利用梅山猪繁殖性能好，肉质优、耐粗饲等特点，利用生猪产业技术体系建设及地方猪种开发利用项目，加强对梅山猪育种中心的技术指导，通过梅山猪配套组合的配合力测定，筛选出最佳的杂交组合，20xx年，杜梅二元猪，毛色为黑色，生长快，肉质好，受到了市场的欢迎。

（4）蔬菜种植

成员孔令娟对接基地分别是上海向华蔬果专业合作社和上海嘉品蔬菜种植专业合作社。对两个基地的服务主要涉及蔬菜标准园创建指导、蔬菜新优品种推广、蔬菜生产关键技术指导等内容。

1.蔬菜标准园创建指导

围绕规模化种植、标准化生产、品牌化销售、商品化处理和产业化经营等“五化”目标实现，指导基地建立完善各项管理制度，促进生态栽培技术的应用，健全蔬菜生产标准体系和实施全程质量管理等蔬菜标准化生产相关措施，不断推进和巩固蔬菜标准园创建工作，示范带动面上蔬菜标准化生产。

2.蔬菜新优品种推广

科技入社过程中，以提高结对社的蔬菜生产能力，促进蔬菜增产、菜农增收为目标，将加速蔬菜品种结构调整，促进蔬菜新优品种的推广与应用，作为入社技术服务工作重点之一。期间积极开展了蔬菜主导品种和潜力品种的推荐，赠送了杭白菜、青菜、菠菜能绿叶菜新优品种和《上海市蔬菜新优品种》等书籍，开展了耐热青菜品种评价标准的应用评价、绿叶菜生产及良种选择等培训，从而为促进对接基地的蔬菜品种更新换代，实现蔬菜产品的提质增效奠定了基础。

3.蔬菜生产关键技术指导

定期对负责联系的结对社开展手把手、面对面的入户技术指导和咨询，并通过电话、互联网等形式与示范户建立经常性的联系，科学指导示范户进行蔬菜安全生产，并辐射带动周边农户。期间结合气象服务，及时制定每月的“蔬菜作物苗情和农事操作指南”，然后以电子邮件的形式发给两个基地的技术管理人员，从而督促、指导其落实好生产关键时段各种蔬菜的播种育苗、定植、肥水管理、病虫害防控及灾害性天气的应对等各项蔬菜生产管理措施，有效提升了蔬菜生产的技术指导服务的质量，减少了结对社生产中出现的阶段性难题。

通过蔬菜品种推荐、新优潜力品种发放和免费赠送最新出版的蔬菜良种书籍等措施，大大促进了主推品种和潜力品种的推广和应用，从而实现了主推技术和主推品种到位率95%以上的目标。各基地的蔬菜生产能力也有所提升。期间作为20xx年市级标准园创建单位，上海向华蔬果专业合作社实现农药使用量减少30%，标准园蔬菜产品质量100%符合食品安全国家标准，促进节本增效10%以上的目标，真正做到了规模化种植、标准化生产、商品化处理、品牌化销售和产业化经营。上海嘉品蔬菜种植专业合作社在全年的部、市、区级的农残例行监测中，蔬菜产品的合格率也达到100%。

（5）土壤化肥

成员林天杰对接种粮大户王克亭基地和上海绿望蔬菜产销专业合作社

1.开展田间肥效试验与土壤采样检测，提出的合理施肥意见

在王克亭基地，通过今年的土壤取样检测，明确了土壤基础地力水平，有机质为中等，全氮中等偏上，有效磷、速效钾均处于中等水平。在去年减少氮肥使用的示范试验基础上，今年水稻用氮量明显下降，亩均下降2公斤以上，由以前的22公斤减少到目前的20公斤左右，减少氮肥用量约10%，提高肥料利用率2-3个百分点，水稻生长情况正常，理论测产基本与去年持平。在上海绿望蔬菜产销专业合作社，取样分析土壤理化性质，多年连作的大棚土壤养分氮、磷钾普遍偏高，特别是钾水平达200ppm以上。提出控氮磷、减钾肥的方法，后来的绿叶菜栽培中以尿素和部分磷肥为主，生长情况良好，同时设计了28-6-8配方肥料，并试配制使用，在栽培青菜时使用效果良好。

2.开展水稻缓释肥料试验示范

结合市农委缓释肥料项目，开展了不同缓释肥料品种对比试验，并在基地示范应用缓释肥料面积200亩，施肥次数减少2次，减少了第二次分蘖肥与第二次穗肥，节省肥料纯量2公斤。

3.水肥一体化技术和土壤次生盐渍化防治技术指导

开展水肥一体化栽培蔬菜，指导合理使用水溶性肥料，包括控制肥料浓度、用量与关键使用时期。对土壤发生次生盐渍化的，利用栽培空茬期间，进行高温闷棚灌水洗盐，对各个技术细节进行了详细讲解。

4.开展土壤基础地力知识讲解与施肥技术培训

对合作社农户开展了嘉定地区土壤基本理化性质监测结果的讲解，并以田间肥效试验与土壤基础地力，提出推广施肥技术意见，宣传培训科学合理用肥，不能盲目经验施肥，为提高生态效应服务。

（6）瓜果种植

成员范红伟指导城外上海市水果标准园创建项目葡萄生产上黄板、频振式杀虫灯、反光膜、防鸟网等多项生态栽培技术的推广应用。现场指导有关商品化处理、品牌化销售等方面知识，着重解读“二维码”果品质量安全溯源体系的重意义。对城外上海水果标准园创建项目前期工作进行考核，特别提出标准园管理要标准化，即农业投入品管理制度、生产档案制度、产品检测制度、产品准出制度、质量可追溯制度“五项”管理制度，确保果品生产的安全性。

指导球明合作社制定夏秋季哈密瓜生产布局计划，结合合作社自身的需求，夏秋季哈密瓜布局兼顾品种的多样性和延长哈密瓜的供应期两个要素。现场指导哈密瓜主题公园相关管理、销售人员有关商品化处理、品牌化销售等方面的知识，着重解读“二维码”果品质量安全溯源体系的重意义。指导合作社采用西甜瓜病虫害绿色防控技术。该技术基于农业防治、物理防治为主，化学防治为辅的绿色防控技术。

20xx年西甜瓜生产工作均严格按照制定的计划有序进行，达到了计划预期的效果。6月份成功举办了哈密瓜主题公园的开园仪式，“球明哈密瓜”先后获得上海市西甜瓜评优推优金奖及第十六届中国绿色食品博览会组委会金奖，较往年，无论经济效益和社会效应均得到大幅度提升。

服务工作工作总结范文篇7

作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。20_年时间过得真快，新的20_年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!酒店服务员工作总结范文

新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

3、利用休息时间进行计算机培训。

4、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

服务工作工作总结范文篇8

对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。

一、转变观念，提高管理水平

1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法；向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。

2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。