通过工作总结，我们可以更好地总结和分享工作经验，通过写工作总结，我们可以及时发现自己在工作中的不足，从而提升自己的工作能力和素质，以下是精品文档站小编精心为您推荐的管理人员工作总结参考6篇，供大家参考。
管理人员工作总结篇1
尊敬的各位领导、同事大家好：
时光如梭，转眼大半年的时光已悄然过去，在这半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有烦恼、有泪水，但也有完成工作后的欢乐，更多的是领导和同事们对我的热情帮助和耐心指导，让我在短暂的时间里熟悉工作内容，使我逐渐成熟，让我受益匪浅。
在公司，我的工作是最繁杂的，同时也是最不能粗心大意的，所以我没有轰轰烈烈的成果，但也算经历过一段时间的磨练，现就这半年来的`工作情况向领导及同事作简要的汇报。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点情况。每月盘存前通知各厂家送商品自采单，核算出各店面自采商品的进货数据，然后把店面上交台账与厂家账目相核对，对有问题的地方及时改进，最后根据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存、及长短款。
二、每月初核算各店面员工工资表。店面工资表是根据当月盘点结果及当月员工考勤进行核算的，在进行核算时，严格按照工资制度执行，确保在每月6号前做好工资表，8号左右时工资发到超市店员手中。
三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。在执行的过程中，严格按照公司的规定执行，做到实事求是地统计考勤，次月初统计数据将员工交通费用予以报销，报交总部并制作工资表。
四、为了便于全面掌握设备资产的分布情况，最大限度地发挥设备资产的使用效益，于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进行资产登记，对每一项设备资产进行编号，分别制作成纸板和电子档的档案，并附有超市店长及分管主管的签名认可。
五、行政人事方面的统计和上报工作。在完成日常工作后，建立行政档案信息库，根据区域进行分类存档，包括各部门及店面的会议记录、月考勤记录等，每年6月30号前办理好各超市的证照年检、变更、注销工作等，根据总部要求，每天19:00上报公司主要领导次日工作流程及具体工作情况，每月月底将本月工作总结及下月计划上报总公司领导。
六、每天根据上班打考勤的情况统计当日中餐的订餐人数，尽可能的避免浪费，细节决定成败，也体现了公司“精细化”管理的原则。
在这半年工作中取得一些成绩，但也存在一些不足之处，在今后的工作中还需要进一步做好以下几个方面的工作：
一、每月核算店面盘存情况发现问题时如实记录下来，并及时与主管沟通，了解问题发生的原因所在，在合适的情况下协助主管做好协调工作；
二、每月核算店面工资表时，必须仔细的检查核实，尽量把错误减少到最小，让主管下店发工资时，不会为我的一时疏忽而备受店员的责备；
三、学会公司文件档案的管理，每份文件材料分别做纸板和电子档备份，有效地把公司各类文件归类和保管，为公司积累资料；
四、做好办公室内务工作，保持办公室内的清洁卫生，维护公司的各项办公设备，确保它们的正常运行，让领导和同事们在一个舒适的环境下工作。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，随着公司不断的发展，我相信公司推行的“精细化”管理，必将让我们公司今后越做越大，越做越强。今后我决心以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的事情。
最后感谢公司领导及同事在这半年内对我的工作给予的热情支持，虽然我还有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加细致一点、与领导及同事的沟通多一点、对待工作的责任心强一点，借助杜经理7月19日例会上面讲的，各人努力、尽心把手上的工作做好，随着公司的发展与不断壮大，我们的明天也会更好。谢谢大家！
管理人员工作总结篇2
20xx年4月12-13日，我有幸受公司委派，在xx市xx区xx路65号xx饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识;深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性;知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感触颇深。
一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法
韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：
1、自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。
2、团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。
3、工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。
4、领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事，思维要分离，行为要结合;领导要管人，流程要管事”;“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼
一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
五是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。
管理人员工作总结篇3
一、班况分析：
本班现有幼儿人数28人，其中男孩12人，女孩16人。经过一学年的集体生活，幼儿已经较好的适应了集体生活与学习，喜欢自己的班级，积极参与班级的各项活动。在班中三位教师的悉心照顾下，孩子们的生活自理能力有较大的提高，如孩子们会自己独立穿脱衣服、睡前折叠好衣服，自己折叠小被子等等;在交往能力方面，孩子们能大胆的与他人交往，每次的开放活动、接待活动中，孩子们总能有礼貌地主动邀请他人、与他人交流;在学习中，孩子们能积极参与活动，对周围的事物更具好奇心和探究欲望，对幼儿园的一草一木进行仔细的观察;对于阅读活动更感兴趣，喜欢看书(个别孩子已能看字读懂意思了)，语言的发展迅速，能大胆表达自己的想法，有自己的主见。但也从中发现了一些不足之处：如班中孩子的自控能力较弱，坚持性还不够，个别幼儿仍有坐不住现象的发生。
通过一学期的家园合作，相互间建立了相互信任的关系，交流与合作很融洽，班级工作也得到了家长们的大力支持，我们的工作也得到了家长们的肯定与赞同。看着家长从刚入园依依不舍将孩子交给我们，到现在家长巴不得幼儿园不放假，每天让孩子来幼儿园，这就是我们班级工作最好的见证。
二、班级各项工作：
1、德育教育
幼儿良好文明行为习惯的养成，是一个长期的、隐性的过程，需要家庭、社会、幼儿园的共同努力，孩子品行的养成，更是一种潜移默化的熏染过程，因此，需要教师从自身的言行举止和良好品行去影响孩子，通过一系列的活动去感染孩子。
1)为幼儿创设温馨、平等的班级氛围。首先我们三位老师，始终用“爱心、耐心、细心”真诚的对每个幼儿，让孩子们感受到老师的爱，以情感来感染孩子、熏陶孩子;其次开展“猜猜我有多爱你”“我们是好朋友”一系列的主题活动，引发孩子去爱父母、爱老人，为他们做一件力所能及的事;关心同伴，关心身边需要帮助的人，与同伴友好相处，建立和谐的班级氛围。
2)关注生活中的细节，注重日常生活中文明习惯的培养。我们在日常生活中多观察孩子的一言一行，从点滴的小事中发现问题，及时给予正确的引导，并做到三位教师要求的一致性;同时我们利用传统故事、谈话活动和主题活动，及时对孩子进行有目的的引导，帮助孩子养成了良好的文明行为习惯，懂得爱身边的人，愿意与他人交往，体验与同伴共同活动的乐趣，形成初步的自我意识，对老师、同伴、亲戚、家人有礼貌，当别人遇到困难时，愿意帮助别人。在家园的合作与互动中，帮助孩子养成了良好的文明行为习惯以及与他人礼貌交往的能力。
2、班级管理
三位能从班中的孩子的实际需要出发，坚持做到保教合一，做到三位一体化，做到分工不分家，有事及时召开班级会议，一起商量解决问题，尽最大可能把班级的各项工作做好、做细、做全。
1)针对上学期发现的问题，加强了薄弱环节的指导力度。
在进餐方面：我们在借鉴他人经验的基础上，结合自己的实际情况，从教师自身的去分析问题，寻找根源，及时调整管理策略，首先加强了知指导的力度，保证两位教师同时指导孩子进餐，用表扬与赏识的方法，督促孩子在愉快的情绪下进餐，在规定的时间里用完自己的饭菜;其次，家园合作，培养孩子独立进餐的习惯，要求孩子做到在家在园一个样，不喂饭，学习自己剥虾、吃鱼、剥鹌鹑蛋等;最后 组织一周的“进餐比赛”，教师通过观察记录一周的进餐情况，了解每位孩子的饮食习惯，加强个别指导的力度，及时进行奖励。通过一学期的培养，孩子的进餐习惯：挑食的习惯、进餐的速度都有较大程度的提高，也学会了自己剥虾、吃鱼、剥鹌鹑蛋等，提高了生活自理能力。
在大肌肉动作方面(拍皮球)，保证每周1次拍皮球的时间，逐个进行针对性的指导，经常性组织拍球比赛，每一次比赛对孩子来说都是一个促进，在不断练习、不断督促、家园的共同努力下，大多数孩子学会了拍球(期末班中只有3位孩子没有达到连续10下的要求)。
2)通过人人参与管理的模式，培养了幼儿的责任意识，建立了良好的班级常规。本学期，我们这对班级孩子的实际情况和人数，设立了27个岗位，让孩子们每月轮流尝试不同的管理员的活动，采用照片与图片相对应的墙饰，促进互相间的督促与管理，通过活动不仅吸引每一位孩子主动参与到活动中来，培养了一定的责任意识，而且促进了班级良好常规的形成，孩子们之间建立起互相帮助、互相督促的良好氛围，同时建立起孩子的自信心，使我们看到孩子更多的闪光点与更多的想法，结合世事进行讨论。如想念组合在管理洗手与小便时，发现个别孩子有浪费水的现象，其其马上就说：“我妈妈说宁波快没水了”，针对由于干旱缺水这一问题，及时展开讨论，除不知道节约用水的方法。
3、教育教学
我们结合《幼儿园指导纲要》与实践工作中发现的具体问题，培养幼儿喜欢集体生活，喜爱上幼儿园，乐于参与各项活动，让他们在快乐的游戏和生活中健康成长。
1)以正确的儿童观、教育观为指导，尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，活动内容的选择贴近幼儿的生活，符合幼儿的年龄特点，通过创设情境化、游戏化的教学氛围，提高幼儿参与活动的积极性。
2)抓住幼儿口语发展的关键期，给幼儿营造一个优美、规范、准确的语言环境，丰富幼儿的词汇和对语言的理解能力，引导幼儿能大胆地用完整的句子来表达自己的意思，利用晨谈、餐前十分钟等时间段进行表演，如 “故事大王”比赛，锻炼幼儿的胆量，使幼儿能在集体面前大胆表现、建立他们的自信心，促进幼儿语言的发展。
3)开展丰富多彩的活动，吸引孩子积极参与，促进孩子的全面发展。根据季节、内容的不同，我们开展了“过年真好”“春天来了”“让我试一试”等一系列主题活动，孩子们在有意义的活动中，获得了成长和历练，并从中获得了快乐的`体验。通过“穿衣服”“折衣服”“叠被子”等比赛活动中，提高了自我服务能力，促进动手能力的发展。
4)注重班级区域环境的创设，努力让幼儿与环境互动。作为区域特色班级，我们根据主题的开展、小班孩子们的需要出发，设置了娃娃家、生活区、美工区、理发店等，在区域中的每一份材料，我们都经过精心的挑选，考虑到安全性、实用性、情感性、目标性等低结构材料，引导幼儿通过摸、闻、捏、推、听等感官的探索方式获得对事物的感性经验，能在与区域材料的互动中建构经验。每周及时更新材料，为了吸引孩子的参与，设置了“新品上市”鼓励幼儿仔细观察、大胆尝试，让孩子在与材料的互动中练习，在情境中操作，情境中发展能力。我们通过观察与指导的技巧，多角度的引发孩子们的思考，并进行详细的记录与分析反思。一学期来，孩子们爱上了区域活动，区域活动成了他们幼儿园生活的“第四餐”。(早点中餐、午点之后)
4、班级特色
本学期，我们针对现代孩子存在的问题，以自我为中心，对他人缺少关爱的不良品德，开展了以传统故事与绘本相结合的方式，开展了班级特色“快乐阅读”活动。
1)我们在家长的共同努力下，收集了大量的适合小班孩子阅读的教材，开展每日“一”传统故事和每日“一”绘本的活动形式。利用每天餐前十分钟，培养了幼儿良好的阅读习惯，在与绘本画面、情感的声声互动中，促使孩子们的语言获得了显著的发展，词汇量大大丰富，语言完整性也大大增强;利用睡后十分钟，以传统故事的熏陶和感染为主，培养孩子良好的文明行为、交往以及诚实、礼让的良好品德。
2)深入挖掘作品的德育价值，及时与孩子的日常生活习惯紧密联系起来，在感知理解作品的基础上，与日常的生活习惯相比较，在日积月累中逐步帮助孩子形成了爱身边的人，懂得关心和帮助他人，学习与人交往的技能，养成良好的文明行为习惯以及诚实善良的品德。如故事“我的好朋友”中，让孩子理解松鼠有自己会爬树的特长，帮助长颈鹿和老鼠传达自己的故事，在互相帮助中成为了好朋友。同时引导孩子当你的好朋友遇到困难时，要互相帮助，才是真正的好朋友。
5、家长工作
我们本着对家长、对孩子负责的态度，让班上每个孩子的家长真正参与其中，真正让家长满意我们的工作，一直是我们努力的方向，并获得了家长们的认可。
1)认真召开家长会与开放日活动。开展好一学期2次的家长会和家长进行面对面的交流，让家长更主动地参与到会议中来，共同为孩子的成长筑起科学、合理的桥梁，鼓励家长将自己好的育儿经验带到幼儿园，与大家一起在家园桥进行分享，拉近了家长与老师的距离，在这种和谐、宽松的氛围下，家长们畅所欲谈，既了解班级各项工作的实际进程，并在一系列有效探讨中，达成家园共育的共识。使家长会成为活跃在家长工作中一道美丽的风景线。
2)发动家长积极参与班级的活动。“庆元宵”“3.8妈妈节”“家长开放日”“端午节”“唱歌比赛”“亲子活动”“家长助教日”“爸爸护卫队”等邀请家长走进幼儿园，进一步了解班级的工作，体验参与活动的快乐。如“3.8妈妈节”通过活动让孩子们感受在接受亲人爱的同时，学习用自己的方式去爱身边的亲人，在家长的心理感受到了浓浓爱的回报。“端午节活动”通过品尝、观看、分送礼物、体验划龙舟中，让孩子们第一次全方位的体验、了解了端午节的传统习俗，感知节日的快乐，激发爱祖国、爱家乡的情感。“爸爸护卫队”让班中86%的爸爸走进了幼儿园，感受孩子们来离园时快乐的情境;“亲子活动”在家委会的组织下，再一次的体验集体活动与分享的快乐;“开放日活动”让家长进一步了解了孩子的游戏活动、自己孩子的兴趣特点以及孩子的游戏习惯，同时尝试有目的记录、观察孩子游戏的方法;通过一系列活动，拉近了家园间的距离，陶冶了幼儿的情操，也使家园之间的沟通更融洽。
管理人员工作总结篇4
两年来，在委党组行政的正确领导下，在分管领导、处室负责人的大力支持和具体指导下，认真学习，勤奋工作，主动履行岗位职责，较好的完成了自己的各项工作任务。现简要汇报如下：
一、加强政治理论和业务知识的学习，努力提高自身素质，增强工作能力。
一是突出政治理论和市场经济理论的学习。通过学习，增强了共产主义信念，进一步坚定了自己的政治立场，人生观、价值观更加明确，提高了辨别是非的能力、研究和解决问题的能力、适应市场经济的能力，也消除了思想上的模糊认识，对党在新形势下的基本路线、方针、政策有了更加清晰的认识。政治理论水平有了新的提高。
二是突出法律法规的学习。xx年10月，到委重点办工作后，为尽快理清工作思路，适应新的工作岗位，我利用闲暇时间，认真学习有关法律知识，先后认真学习了与城市建设有关的《建筑法》、《招投标法》等多部法律法规和行政规章，增强了法律法规意识，提高了依法行政、依法管理的水平。
三是突出业务知识的学习。作为转换岗位的一名工作人员，深感自己的专业知识无法满足新工作、新岗位的需要。为此，按照学以致用的原则，我主动积极的自学专业知识，虚心请教领导和同事，对工作中遇到的专业问题，不回避、不推诿、不退让，力求吃透弄清，比较快的掌握了重点项目工程建设、管理的相关知识，为开展、完成工作打下了一定的基础。同时，注重计算机应用等专业技能的学习和实践，掌握了计算机操作知识，适应了办公自动化的需要。
二、扎实搞好本职工作，主动履行岗位职责，积极完成各项工作任务。
在工作方面，按照处室的岗位职责要求和领导的.具体安排，主要做了以下四个方面：
一是做好重点项目的前期工作。和委领导、处室领导一起多次现场勘察，落实xx年重点工程项目；认真对工程进行拆迁摸底，熟悉掌握工程规模，确定工程内容，在此基础上和有关处室一同编写了新建项目和整治改造项目的项目建议书；参与了初步设计和方案设计审查，办理委管工程的施工图审查、规划许可证、质量监督、开工许可证等前期手续；编写了近40项重点工程的施工、监理招标文件，完成了招投标的报名、资格审查、开标等工作。
二是做好重点项目的建设工作。xx年至xx年，我办负责了多项委管工程的具体建设、施工任务。作为建设单位代表，我主要负责重点工程施工管理、现场协调、项目进度、工程质量、社会协作、竣工验收等工程建设全过程的各项工作。首先加大监督检查力度，多次深入现场，掌握了解工程情况，从质量进度等环节认真检查，发现问题，及时要求相关单位做出整改和调整，召开了多次工程调度会，明确工程进度质量责任，严格工程质量控制、进度控制、投资控制，保证了工程顺利实施；其次积极主动地进行了工程协调和服务工作。作为建设单位代表，在委主要领导和分管领导、处室负责人的直接指挥和参与下，急工程所急，想工程所想，做好了相关的协调服务工作。一方面组织召开了相关的工程协调会，解决了部分问题；另一方面针对一些难点和重大问题，主动协调，努力解决。以积极主动、认真负责的态度，与相关单位多层次、多方位地开展协调工作，几次甚至十几次地前往有关单位谈判协商，在多方共同努力下，解决了大部分问题。同时，把管线综合与工程建设有机的结合起来，协调解决了供电、电信、天然气、上水、排水、通讯等管线的迁改和敷设问题，做到了管线综合、布局合理、工序顺畅，为工程顺利实施提供了较好地服务和有力地协调保障。两年间，共负责了安宁594＃路拓建工程、安宁582＃路拓建工程、安宁519号路、593号路拓建工程、351—1号、412号路拓建工程、工林路拓建工程、定西南路拓建工程、酒泉路老街（光华宾馆～卷烟厂）拓建工程、大沙坪南支路拓建工程、建工中路拓建工程、永昌路南段拓建工程、正宁路拓建工程、城关黄河大桥北匝道拓建工程、马滩南河道清淤工程、武威路南口改建工程、刘沙公路整治工程、战备路整治工程、金城路拓建工程、龚家湾北街拓建工程、柳敦路拓建工程、146＃路改建工程、瓶颈路口及港湾式车站改造工程、瓶颈路口及港湾式车站改造工程等23项重点工程项目的具体现场施工管理、协调工作（其中工林路拓建工程等16项现已通过竣工验收，并投入使用）。
三是做好重点项目的管理。为进一步规范工作程序，明确工作职责，细化工作任务，加强兰州市重点工程的管理，规范重点工程建设，完善相关管理制度，按照委领导的安排意见，本人通过网上查找和借鉴外地经验的办法，进行了《兰州市重点工程管理规则》等8个管理规则的资料搜集工作，在掌握大量基础资料后，现已草拟出《兰州市重点工程管理规则》等8个管理规则的草案，做好了出台兰州市重点工程有关管理规则的基础准备工作。同时，结合重点项目建设管理的实际工作经验，在处室负责人的指导下，整理编制出了：兰州市重点工程招标资格审查表、标段划分表、中标统计表、工程进度表、问题汇总表、工程检查表、工程综合管理表、工程付款一览表等一系列重点项目管理表格，使重点项目建设管理更加严格规范，做到情况简洁明了、一目了然，为领导及时掌握建设情况，研究解决问题，提供了有力的依据。
四是做好服务工作。在做好主要工作的同时，本人始终把最广大人民的利益放在首位，认真解决好重点项目建设与社会单位、市民群众有关问题、矛盾，在诸如方便市民出行的交通组织、避免施工扰民、道路沿线单位留置路口、接上水、排污水等细节问题上，坚持以人为本、实事求是的原则，以热情接待、耐心解释、用心排忧的态度，做好服务工作，得到了有关单位和市民群众的肯定，也树立了委机关工作人员的良好形象。同时，我还负责本处室的内勤工作，做好了文件收发、文件草拟及各项资料收集整理及其他内勤内务工作，及时编撰写了近30个委管工程的单项工程简介，多次撰写了各级领导的检查汇报材料和与兄弟城市的交流材料，较好的为领导和同事提供了服务。
三、严格遵守规章制度，加强廉洁自律，树立清正廉洁的良好形象。
过去两年，自己在学习、工作、生活中都能以一个共产党员的标准严格要求自己，也付出了很大努力，取得了一定成绩。但与组织和领导的要求相比，还有一定的差距。
一是学习的广度和深度，对新知识、新理论涉猎的较少，学的不透；
二是工作中开拓创新意识有待于进一步加强，特别是在重点工程管理工作体制和机制创新上还没有理出好的思路；
三是具备了一定的组织协调能力，但在把握全局，宏观综合管理能力上还有待提高。在今后的工作中，不断发扬成绩，克服不足，与时俱进，不断开创工作的新局面。
四、今后的工作思路。
面对近年来越来越繁重的重点项目建设任务，在今后的工作中，本人会一如既往地踏踏实实，兢兢业业完成本职工作和领导交办的任务，主动支持配合领导，完成重点项目建设管理各项工作任务。同时，针对存在的不足和拟任岗位的要求，加强三个方面：
一是加强政治理论和专业知识学习，不断更新补充新的知识和理论，提高自身政治素质和业务能力，以适应新的工作岗位的需要。
二是加强开拓进取意识，不断拓宽观念，理清思路，积极而富有成效地开展工作，提高创新能力和工作效率。
三是加强理论和实践的有机结合，不断适应新形势的要求，正确把握处理重点项目建设中的各类问题和矛盾，提高全局观和宏观管理能力，为重点项目建设管理工作做出更大的贡献。
管理人员工作总结篇5
时光荏苒。20xx年度工作在xx全体员工的忙碌中匆匆而过。回首鼠年，在公司领导的热忱关怀下，在部门xx的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。
作为一名物业管理员，我的主要工作职责是：对xx乃至整个小区进行日常检查，管理与维修辖区单元门禁系统，对装修单位经常性巡查，协调业主内部的矛盾和纠纷，以及及时处理业主的投诉与建议等事项。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
1.坚决执行xx的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。小区水表频繁出现故障是众多业主的诟病，一名维修师傅根本就应付不了有x万多块水表的小区现状，对于住户水表显示异常或其他简单故障，都是由我们物管员上门解决，在购水电高峰和天气异常冷热的时候，尤为突出。当住户行动不便时，我们主动上门帮其插好水电表，面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，作听众，作解说员。通过减少业主生活中的麻烦，一点一滴的真心付出，赢得了业主对我们工作的认可和服务的满意。让业主满意，我们还积极为业主着想，有时甚或想在业主的前面。今年2月梅雨季节前，为了提醒住户预防变天下雨，关好窗户，防止屋内进水，我们在所有单元门处张贴醒目的通知以提醒住户。x月份，为了紧急应对大暴雨降临，防止6楼复式楼的下水堵塞而导致屋内积水，造成损失，我们加班加点，一面对部分x楼天沟排水进行检查疏理，一面不顾腿酸脚痛，上门到所有的6楼住户，张贴通知，告知注意事项，力求减少业主损失。通过努力，今年此类事件明显低于往年。
2.秉承公司敬业、服务、创新、奉献的经营理念，始终把业主安全放在首位，尽心尽力，及时维修好单元门禁，维护业主权益。我专职服务的区域有x张单元门，因为电子器件业已达到使用年限，一旦气温异常，其维修频率相当高，不论天气多么炎热，我都会在第一时间扛着焊机，及时进行维修，维护好业主的第一道安全屏障。目前单元门禁系统现全部处。时刻想着住户的需求，时刻牢记公司的理念，是对我们所有工作人员的基本要求。朝着这个目标做，于公司，努力达到敬业奉献，于住户，充分做到及时服务，于自己，竭力做到心到手到，问心无愧，这也是我对自身的要求。
3.高标准高质量完成公司交代的任务。在公司5月份组织的问卷调查活动中，我与同事x一起，挨家挨户上门，千百次的回答某些住户的物业费用问题。面对他们关于垃圾车是买是修和费用由谁出的问题，耐心认真解释。采取让其家中通情达理的住户签名这样灵活的方式方法，程度的获得住户的支持。在x月公司组织的统一对小区车库杂屋水电抄收的活动中，我和同事xx一组，负责xx的近x间车库杂屋。我们采取书面通知、电话告知、上门抄收、电话催收、委托其家人朋友相互告之、蹲点守候等多种灵活、主动的方式，共收取相关费用x多元，圆满完成了任务，获得公司奖励。
4.按照公司的统一部署，及时做好物业费水电费的催缴工作。这项工作主要包括有：每两个月对经营性车库杂屋进行水电费物业费的催收，每季度对业主房屋物业费的电话催收，每季度对临街门面物业费的预缴通知。今年7月份还对拖欠一年以上房屋物业费的业主，进行电话催收和上门张贴书面缴费通知。对个别无故拖欠费用的，与工程部、秩序维护部密切配合，果断采取断水停电的方式，坚决维护公司利益。
5.时刻践行一名物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。因为工作的需要，我经常性与小区住户打交道，听取他们的需求、建议，了解他们生活中所遇到的困难，也听他们话东家长说西家短。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。全年本人协调业主的纠纷x余起，成功率约x%，处理业主各类投诉建议x余起，完成率约x%，未完成的事项现正在抓紧处理。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;其次，由于日常工作的`分工，我在维修单元门与检查水表方面投入了太多精力，没有充分尽到物业管理员的角色;再次，我在对较复杂问题的处理上感觉有压力，有时需要部门xx的帮助;还因为工作时有松懈，不能细心认真每一件事情。因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
20xx年已过去，我们满怀信心的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，xx物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献自己一份微薄的力量。
管理人员工作总结篇6
20xx年，在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在有限公司系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监督、群众性xx小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了一定的工作，也取得了一些成绩，但仍然存在不足之处，我们将通过总结和数据分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中继续完善和改进。
一、质量目标全面完成，工程质量基本受控
通过程序的运行，今年竣工单位工程均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。公司充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高。严格按照运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。利用群众性xx小组活动消除质量通病，改进工艺流程，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障。
积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标。完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的`不符合项督促改进完毕。
二、存在的不足之处
质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。
三、明年的工作打算
明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施。通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，从年初就根据各项目具体情况规划xx活动课题，有计划地开展xx小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。
作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，采取滚动审核的形式，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。
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