银行行业述职报告5篇

个人水平的提升首先要学会将相关的述职报告写好，写述职报告是记录我们任职期间感受的最佳方式，以下是精品文档站小编精心为您推荐的银行行业述职报告5篇，供大家参考。

银行行业述职报告5篇

银行行业述职报告篇1

尊敬的领导：

本人按照党委分工，主要负责农业、农村工作，分管政法、信访、计划生育等工作。一年来，在区委、区政府和镇党委的正确领导下，本人坚持以党的十九大精神和科学发展观为指导，紧紧围绕工作目标和要求，认真履行职责，严于律己，扎实工作，锐意进取，较好地完成各项目标任务。现根据区纪委、区委组织部统一部署，按照述职述廉通知要求，将本人一年来的履职情况、落实党风廉政建设责任制以及廉洁从政等有关情况汇报如下：

1、履行业务工作岗位职责情况

一年来，本人坚持贯彻执行区委和镇党委的决策决议，围绕镇党委提出的总体工作思路，埋头苦干，扎实工作，切实做好了本职工作。

一是农业农村方面：今年来，我们围绕建成老百姓得实惠、满意度较高的小康社会这一目标，加大农业增效、农民增收力度。积极发展高效规模农业，提升了1500亩蔬菜种植、6000亩水产养殖、1500亩花卉苗木种植、25万只畜禽养殖产业的层次，并成立了三大合作组织5个。切实加强农民技能培训，加快劳动力转移，鼓励全民创业，全面落实惠农政策。预计年内，将实现农业增加值__亿元，增长7%;农民人均纯收入8765元，增长12%。同时，大力推进通达工程，建成通组硬质化道路50多公里。深入推进农村环境综合整治，实现垃圾集中处理全覆盖，加大植树造林力度，绿化覆盖率提高到23.2%，美化了农村环境。实施了北涧水库加固除险工程，扎实抓好汛前急办工程，对沿河、沿湖堤防、涵闸进行维修加固，更新改造排涝设备，增强了农业抗御自然灾害的能力。积极推进__亩土地整理项目，切实提高农业产出效益。

二是政法方面：切实把稳定放在压倒一切的位置抓紧抓好。全面落实社会治安综合治理的各项措施，加强人防、技防、物防建设，确保全镇社会稳定，为经济发展保好驾、护好航。加大矛调工作力度，建成镇政法中心和规范化司法所，并建立了公调对接的新机制。完善矛盾隐患排查制度，钝化矛盾，将矛盾化解在萌芽。对于较大或重大的纠纷矛盾，亲自到现场调解，并协调和发挥各职能部门的积极作用，妥善处理。组织公安等部门严厉打击违法犯罪活动，刑事案件得到有效遏制。普法宣传教育工作进一步深入开展，群众法制观念普遍提高，并规范流动人口管理。

三是信访方面：随着城市化、工业化进程的加快，我镇的信访重点转移到了拆迁征地、企业职工纠纷等方面。信访是反映社情民意的窗口，本人做到变上访为下访，通过多种渠道倾听群众的心声，把握群众的思想脉博，认真对待和处理群众的每一次来信来访，并明确专人办理。对重点信访问题，亲自接待、亲自过问，及时跟踪落实。今年，共接待信访人员10批次，40多人，处理来信15封。有力维护了群众权利，确保社会稳定。

四是计生方面：大力开展计生法规、科普知识大宣传，建成了计生宣传文化一条街，因此获得了新型生育文化先进镇光荣称号。同时，认真做好对育龄妇女计划生育服务、随访工作，并将流动人口纳入本地管理，提升了群众生殖健康保健水平。严格落实计生国策，坚决杜绝超生现象，切实稳定了低生育水平。

2、党风廉政建设岗位职责的情况

坚持以十九大精神为指导，认真执行党风廉政建设责任制的决定，积极按照区纪委、监察部门的部署，履行岗位职责。认真学习有关党风廉政建设文件，除了利用集中学习时间外，平时还自觉学习有关党风廉政建设文件。深入学习《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》，以及党风廉政建设和反腐败工作会议文件及相关材料，严格遵守和执行四大纪律、八项要求。树立正确马克思主义的世界观、人生观、价值观，坚持正确的权力观、地位观、利益观。同时，积极参加镇党委组织观看的一批反腐倡廉电教片，如观看王怀忠等一批反面典型专题片，以案明纪、引以为戒，增强自身约束能力和法制意识，防微杜渐，筑牢自身拒腐防变的思想防线。对照有关文件精神，自觉坚持抓好自我学习、自我教育，把加强党性修养和自我约束结合起来，做到学用结合、知行统一。

3、遵守廉洁自律规定的情况

一年来，本人坚持两个务必，始终保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，保持艰苦奋斗的作风，坚持密切联系群众，注重班子团结，全力服务好全镇发展大局。并以领导干部的标准和要求，严格遵守领导干部廉洁自律的各项规定，保持清正廉洁的形象。

一是在纪律上，以两个条例要求自己。在工作中能坚决执行党的各项纪律，坚持党的领导，坚持党的四项基本原则，积极维护党的纲领。能按照区委和镇党委对自己的要求，积极努力工作服从组织安排和分工，在班子中积极拥护党委决定，积极为党委提供来自基层的建议和要求，做好党委参谋，坚决执行党委的意见。认真执行机关各项管理制度，在执行党委决定过程中讲学习、讲政治、讲正气、顾全大局、增进团结、坚持原则，不搞个人主义、自由主义，和班子成员交流沟通，做到分工不分家，同心协力做工作。积极履行党员的权利和义务，经常开展批评与自我批评，不断提高自己解决问题的应变能力，使自己在一年工作中能够做到遵纪守法，依法办事，始终保持党员的先进性和纯洁性。

二是在工作上，以两个条例监督自己。在工作中能紧紧围绕经济建设这个中心，坚持两个务必，密切联系群众。并积极主动，大胆地、创造性地开展工作。按照分工，结合槐泗实际，深入第一线，走村串户，帮助村组解决实际问题，认真搞好调查研究在工作中不怕困难，不怕艰苦，遇到矛盾不推诿、不扯皮，勇于承担困难和责任，善于解决矛盾，贴近群众，贴近生活，深入到村民小组召开村民小组会议，解决群众急需解决的问题。圆满完成了党委交给自己的各项工作任务，并取得了一定的成绩。

三是在廉政上，以两个条例检查自己。在工作中能够做到一名党员、一个干部应该知道什么，不应该知道什么，应该做什么，不应该做什么，应该拿什么，不应该拿什么。

一方面自己是这样做了，不该拿的东西不拿，不该做的事情不做，不该去的地方不去，能够管住自己的嘴和腿，坚决执行公务接待日及工作日禁酒和严禁公款外出旅游等相关规定。也不参加赌博等违纪活动，更不做跑官要官的违法违纪的事。我经常地告诫自己，心要宽，心要静，不做违纪事，正确地面对现实，面对社会。

另一方面能够管好自己的家属、子女及亲戚，不以权谋私，不搞特权，从没介绍亲戚在本镇经商办企业，更没做过中介活动，从中获取非法利益。再一个方面能够管好身边人和身边事，在自己做好表率的同时，经常教育自己所分工的部门、单位的所有同志要认真学习，积极大胆工作，尽好自己的权利和义务，按章办事，按规办事，绝不干违纪违规的事，积极争做执行纪律的带头人。

一年来，本人在本职工作和廉政建设方面取得了一定的成绩，但对照区委及镇党委的要求，对照同志们对自己的要求，对照反腐倡廉要求还有一些不足：如在工作中有老好人现象，还没有真正管好自己的嘴和腿，有时存在接受难以推却的宴请等情况。在今后工作中，我将进一步加强学习，改进作风。严格落实党风廉政建设责任制以及廉洁自律的各项规定，发扬爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献的为人民服务精神，勇做遵纪守法的带头人。

银行行业述职报告篇2

实践生：

本人：___

实践单位：___银行

实践部门：营业部

实践时间：__年6月

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实践生活。

实践第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。

简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实践生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实践生活，我的实践工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。

客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。

此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实践的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。

其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实践期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

对公业务的学习

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。

由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实践生的考核，颇有一定的压力。

当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。

出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔根，练习五笔，望对以后能有所准备。

总之，在民生银行实践的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实践期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

ps:就这么洋洋洒洒地打出一堆文，感觉写的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能写官方点啦~我记得去年实践没交实践报告，今年杂要交了捏?哎，反正就是打，一堆的文...

不过说实话，原先是出于想让自己想清楚地目的，可是，我依旧没想清楚，而且貌似畏惧工作了有点。感觉还是读书好啊~

银行行业述职报告篇3

失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供给多方位的、超值的服务，确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。

2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。

行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素质，进取为客户服务。

____年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，异常是要针对不一样层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理，进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，进取配合行领导和同事们把工作做得更好。

最终，一年来工作取得了必须的成绩，但也还存在着诸多不足。

在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同提高，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。

银行行业述职报告篇4

各位领导，各位同事：

大家晚上好！我叫xx，现任南台所所长。过去的20xx年中，在行党组和行领导的精心培育和教导之下，在部门领导的直接指导下，同志们的关心帮助下，我通过自己的不断努力，无论是在思想上、学习上还是工作上，都取得长足的发展和巨大的收获。

20xx年是南台所网点转型的第一年，也是完成各项任务指标最为艰巨及关键的一年。

一，服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象，争创本地区一流零售银行。

网点转型后，无论是在软件硬件及人员素质方面，都发生质的飞跃。这在本地区金融机构中是绝无仅有的。我们一定要牢牢抓住这一有利契机，在优质文明服务工作上做文章，要求我所员工始终坚持“以客户为中心” 的服务理念，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们将相继推出了延时营业，上门服务，大堂致胜，业务创新等一系列其他金融机构所不具备的服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，让老客户宾至如归，给新客户留下了良好的印象，最终赢得客户，打造本地区一流零售银行。

二，大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展，各项指标全面开花。

存款是立行之本，没有存款，一切都是空谈。随着金融风暴影响的波及，南台箱包市场十分不景气。尽管南台所20xx年新增存款4000多万，但我们有决心一切从零开始，稳住老客户，留住每一位新客户，每一笔款子，都要靠大家齐心合力从外揽进来，毕竟南台所周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服南台所以往知名度不高、柜员偏少、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。在工作中，我们要克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴建行”的思想和阵地意识，在增加存款的同时，使各项指标全面均衡的发展。

三，从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制，保证全年安全保卫无事故。

管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我们更要加强内部管理工作，按照市分行的要求，细化安全保卫责任制，分别制定了主任、综合、柜员、大堂经理等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每日晨会制度，每月一次预案演练，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式，保证全年安全保卫无事故。

在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持南台所业务稳健发展的势头，积极带领全所员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到我行的“一季度旺季营销活动”中去，争取继专柜、西柳后进入全省20名之内的强所。勤奋务实，为建行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对建行的激情和热情，为我热爱的建行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

银行行业述职报告篇5

____年在支行的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“______”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服务结算工作

做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了650____现金。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展

分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

3、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。