如何写好一份心得是大家都要思考的事情,只有将心得记录好,我们才能有着长远的发展,精品文档站小编今天就为您带来了关于服务心得体会模板6篇,相信一定会对你有所帮助。
关于服务心得体会篇1
服务是柜面工作中举足轻重的一个方面,应对近期不断提高的服务标准,尤其是对“投诉”的零容忍,使得大家都倍感压力。
纵观一月份我行全部的有责投诉工单及处理,我更是体会到如今我们面临的考验能够说是前所未有的严峻。其中主要是客户对我们银行的业务流程或是内部制度的不理解或是误解而造成的投诉其中也有部分网点及工作人员也没有尽到安抚或者解释的职责,导致客户不满情绪的升级,造成投诉的后果。同时我也注意到了我行目前针对投诉处理从严的原则,即使在客户取消投诉后仍被列为有责投诉,这意味着我们在平时的工作中不容许有一丝疏落,在接待过程中也不能马虎大意,从而杜绝投诉的发生。
我目前的岗位是对公柜面,接触的都是比较熟悉的对公客户,所以应对的服务压力相对来说轻一些,但是也正因为都是熟客,所以在接待的过程中有时会忽略我新标准服务的一些要求,所以绝对不能掉以轻心,对待服务的细节方面更是要处处留心,譬如双手服务等细节。其次在业务的操作尤其不能出错,不然将造成难以想象的后果,投诉的发生就不可避免,甚至导致更严重的后果。所以在平时的工作中,务必用心学习业务知识,用严谨的态度对待每一项工作,避免差错的发生;在服务的过程中关注细节,尽可能的为客户着想,为客户排忧解难,得到客户的认可。
关于服务心得体会篇2
一个风和日丽的日子,在这个温暖的好日子里,我们去了前章村小学去做志愿服务活动。
在那温暖的阳光的照耀下,我们一路有说有笑的到达了我们的目的地——前章村小学;刚到的时候,小朋友们还没有下课,只有三年级的小朋友们在操场上上体育课,他们看到我们的到来,都很热情的和我们打招呼(大哥哥、大姐姐叫的都很甜),于是我们就过去和他们一块活动,我们陪小朋友们在操场上其乐融融的玩儿着跳绳,小朋友们玩得很开心,我们也感觉很快乐的,很快的下课了,于是乎我们就去他们教室开展我们的两个项目——“手工制作兴趣小组”、“小记者兴趣小组”;我们今天去了九个人,其中安排了一个作为手工制作兴趣小组的主讲,给小朋友们讲解怎样折叠“小塔”,其他志愿者就在小朋友们在做的时候给他们详细讲解,帮他们纠正错误等,整个课程下来,大家都忙得不亦乐乎,教室里欢笑声、询问声、讲解声,声声入耳啊;至于小记者兴趣小组中的小朋友在今天的任务中主要就是给手工制作兴趣小组的同学们做拍照工作,把大家折纸的过程全都拍了下来,主要让他们从实际操作中学习拍照所应注意的事项,在他们拍照的过程中,我们志愿者也在他们旁边进行讲解、帮助。
总之,整个活动下来,氛围都十分的热烈,小朋友们学的也很是认真,志愿者们也都使尽浑身解数,为小朋友们做讲解,给予他们详尽的帮助;整个活动做下来,自我感觉很是成功,效果非常的好。
下午四点一刻了,小朋友们到了下课的时间了,在他们欢快的道别声中,我们踏上了回校的归程,再回来的路上,大家都洋溢着喜悦的心情,讨论着支教过程中的种种趣事,感叹着这一下午过得很有意义。
回到学校了,虽然支教过程中会感到很累,但是心里却是暖暖的,很幸福、很自豪的感觉,虽然累,但累的有价值啊,现在都有点儿期待下一次的志愿活动了!
关于服务心得体会篇3
党风廉政建设和反腐-败斗争是关系到党和国家生死存亡的一件大事。腐-败,是当今社会一大难以治愈的顽症,引起了全世界的观注和瞩目,提起腐-败,人人深恶痛绝,同仇敌忾,研究和探索治理腐-败产生的根源,从严治党,是当今社会治理的难点和关注的焦点。
为进一步推进银行业干部队伍的作风建设和党风廉政建设,根据市银监局的统一安排,11月10日下午,我社党委班子成员带队,组织全联社干部员工参加了市银行业反腐倡廉警示教育巡展活动。
此次展览共分三个部份,图文并茂,发人深省,其中生动的理论,详尽的案例资料,教育了每一位参观者,也使我们受益良多。一组组、一幅幅反腐倡廉宣传图片,一个个生动真实的案例具有直观性和借鉴性,警示了干部特别是党员领导干部。巡展现场,大家驻足观看,细心观察,在认真观看巡展图片的同时,深刻反思了案例所折射出的人生观、价值观以及制度建设缺失问题。银行业作为关系国家经济命脉的重要行业,面临十分艰巨的反腐倡廉工作,必须有责任也有义务以党风廉政建设为己任,积极营造廉洁自律的氛围,切实加强制度建设,筑牢反腐防线。正是基于这种工作要求和工作背景,人民行高度重视,将活动做为进一步推动党风廉政建设的有利契机,我社积极配合参加。
此次展览,令人震撼,发人深思,参展员工普遍受到了一次思想洗礼和生动的警醒教育,提高了拒腐防变免疫力,对进一步筑牢拒腐防变的思想防线、做到思想上警钟长鸣、作风上严谨细致、生活上严格要求起到积极作用,促使廉洁自律的意识和各项要求深化到干部员工思想里、体现到行动上。
为了强化活动效果和进一步触动员工思想,我社领导要求参观巡展后各社结合自己工作实际进行勤政廉政深刻讨论,同时每位参观人员写出观后感或心得体会。
胡-锦-涛在党的xx大报告指出:"坚决惩治和有效预防腐-败,关系人心向背和党的生死存亡,是党必须始终抓好的重大政治任务"。处于国家经济中心位置的银行业金融机构只有充分认识了反腐-败斗争的长期性、复杂性、艰巨性和紧迫性,继续坚定不移、坚持不懈地抓好党风建设和反腐倡廉工作,才能确保银行业安全、稳舰高效运行,为保增长、保民生、保稳定提供有力金融支持。而要实现这一目标,我们应该:
1.深入学习科学发展观,运用多种手段开展廉政教育这次展览,使我们深刻体会到宣传教育在反腐建设中的重要地位,特别是在我们金融部门。教育是银行开展反腐倡廉建设的关键。加强对各行各级党员干部和员工的理论、党纪、法纪教育,增强其依法管理和自我约束的能力,是加强反腐倡廉建设和深入开展反腐-败斗争的重要一环,也是各级干部和员工提高自身素质,增强防腐拒变的内在要求。
2.树立了廉洁从业、守规操作的职业操守。遵守员工行为规范,增强了"合规创造价值"、"违规引发风险"的风险理念,建立了有责担责,尽职免责的责任思维,反对放松管理求发展,充分认识到违纪违规经营的危害性,以及违规行为应承担的责任和应受到的惩戒,对发生的违规违纪行为绝不姑息纵容。增强自身遵纪守法的意识,营造依法经营、守规操作、廉洁从业的良好氛围,保障各项业务又好又快发展。
关于服务心得体会篇4
经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
千里之行,始于足下,这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。
这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓三人行,必有我师,我们可以向他们学习很多知识、道理。
实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基矗同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!
通过这次的的社会实践活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。
第一次参加社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。 不同的时间的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基矗
在这里我们真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后如果有机会,我会更加积极的参加这样的活动。
在这次暑期社会实践中我得到了很多感悟:
一、挣钱的辛苦
整天辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊! 好辛苦啊!在那时,我们才真真正正的明白,原来父母在外打工挣钱真的很不容易!
二、人际关系
在这次实践中,让我们很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我们想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我们想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西, 那我们就学着适应它。如果还不行,那就改变一下适应它的方法。让我们在各自的社会实践活动中掌握了很多东西,最重要的就是使我们在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这些社会实践中使我们深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
三、管理者的管理
在打工实践的地方,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异! 但也要用一颗真诚的心去跟他们打交道,这样大家才能服从,才能有助于工作的进行。
四、自强自立
俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,我们有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!
五、认识来源于实践
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。
这次实践活动,丰富了我们的实践经验,提高了我们的团队合作能力,使我们通过这次实践更加了解社会,这次实践活动意义深远,对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生,社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身,树立服务社会的思想与意识。同时,我们要树立远大的理想,明确自己的目标,为祖国的发展贡献一份自己的力量!
关于服务心得体会篇5
暑期中经历了将近一周的大学生志愿社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,大学的生活真的是那么的幸福。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,大学生志愿社会实践就是最好的老师,正所谓"三人行,必有我师",我们可以向大学生志愿社会实践学习很多知识、道理。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径,亲身实践,而不是闭门造车,应证了那句:时间是检验真理的唯一标准。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!
通过这次的的社会实践活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后如果有机会,我会更加积极的参加这样的活动。
在本次的社会实践中我运用我所学到的财会技术,并且也了解到家乡的一些维医药材用途。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,认识到脚踏实地的重要性,谦虚学习,将课本与行动联系起来。
这次实践活动,丰富了我们的实践经验,提高了我的主业实习能力,使我们通过这次实践更加了解社会,这次实践活动意义深远,对我们的帮助享用一生。作为一个大学生,社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身,树立服务社会的思想与意识,为祖国的发展贡献一份自己的力量。
关于服务心得体会篇6
在刚开学不久我们院青协便举办了一次社区志愿者活动,这个活动是一次公共活动。我作为青协的一员,主要负责其中的组织和宣传工作,比如在校园摆台,进行宣传此次志愿者活动,让同学们都踊跃的参与进来,最后通过我们的努力,有各个系且不同年级的同学们都参与进来了。由于人数比较多,我们几个重要的组织人把大家分成了四组,分别前往不同的社区。而我带领的其中一组的社会离学校并不远,那个社区由于地理环境比较偏,所以相对而言更加安静,人流量也少一些,所以这对我们来说也是一个好处。
分配好了组织后,我们在周末便开始了这次活动。我们早上七点半在学校后门集合,一同坐公交车去往目的地,在去的时候大家的热情都非常的高涨,因为这一次大家一起活动,第一可以交到一些朋友,其次这也是一次很有意义的活动,所以大家的激情就更高了。我从中深深感受到了我们这个年纪所有的青春和激动,我也不免的激动了起来。最后到了xx社区时,我又重新给大家分了小组,并选出了小组的负责人。我们此次主要是将这个社区的公共卫生进行清理,其次是去看望养老院的老人们。
由于这个社区靠近城市边缘一些,所以在很多方面,绿化处理的不是很好,公共卫生也有待加强,这也是我们选择这个社区的一个原因,其次是因为这个社区中有一个小型养老院,这也是我们此次行动的另外一个原因。抱着这两个目标,我们迅速的开展活动了。
在这个过程中我看到同学们互相扶持,一起行动。虽然有些同学是一起组队过来的,所以有共同的朋友在,显得就放松一些。我也看到一些单个行动的同学在此次活动中也快速的融入了我们这个集体。作为我们这个大组的组长,我除了清扫一部分地区的卫生外,我也跟随另外一个小组的同学一同去看望了养老院的老人们,我们提前有携带一部分礼物,当我们将这些礼品送给老人们时,他们开心的就像是个孩子一般。这也深深的触动了我的心灵,我感慨到原来人不是在一直变老,我们也许一直停留在刚来到世界的那一刻,只是我们的身体、我们的阅历改变了我们的表面。我也更加明白作为一个人,作为一名学生,只有不断地丰富自己的生活经验,不断的强化自己的个人能力,我们才能保持一颗起始的初心。这也是我们需要常常怀有童心的缘由。
总而言之,此次活动我真的很开心很有成就感,我不仅做了一件非常有意义有价值的事情,我也认识了更多的朋友,我们也知道团结的力量是胜过一切的。我越来越觉得大学是我们生命旅途中最不可少的经历,只有在平时生活中或者活动中发现自己,我们才能在其他方面得到更多的拓展。
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