只有将自己内心的真实想法写进心得体会，才会引起读者的共鸣，心得体会是一种把我们脑海里的念头用文字保留下来的书面文稿，下面是精品文档站小编为您分享的管理心得模板8篇，感谢您的参阅。
管理心得篇1
金秋九月，是一年一度的全国质量月。此间，我有幸参加了连云港市质量协会组织的全面质量管理知识培训，这对我来说是一个很好的学习机会，通过本次培训，我学到了许多质量管理方面的知识，对全面质量管理有了一个较全面的了解，也学会用简单的统计技术分析方法。
企业是质量的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理是以组织质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理主要强调全过程、全企业和全员的质量管理，是由过程质量管理来保证的，与生产经营中的每一个领域每一个环节都要密切相关。培训内容主要分为三大部分：与质量相关的基本概念、质量管理的实施与推进、质量工具下面就培训的几个要点及体会做一下阐述：
一、质量的相关概念
质量是一组固有特性满足要求的程度。质量的载体不仅仅限于产品或服务，而是泛指一切可单独描述和研究的事物;其固有特性是指事物本来就具有的，而不是被赋予的;要求是来自相关方，包括顾客、雇员、供应商、合作伙伴、社会等。质量与企业的所有相关方利益攸关，从质量与企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证;从质量和员工的关系看，提高质量有利于员工的发展;从质量和顾客的关系看，提高质量是顾客满意的保证;从顾客与其他方的关系来看，企业只有合法经营并持续提供满足要求的产品，企业才可持续发展。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理的基本工作程序就是pdca循环，即计划plan、实施do、检查check、处置act,也称戴明环。每pdca循环一次，产品质量、过程质量或体系质量就会提高一步，pdca循环是上升的循环。
质量文化是企业全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共识和行为规范的组合。质量文化是组织文化的核心部分，具有凝聚功能、约束功能和辐射功能。
iso9000标准在总结各国质量管理活动的基础上，提出了质量管理八大原则，即以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。此八大原则给企业提供有作为和没有作为的准则和依据，构成了质量文化的基本内容。
二、质量管理的实施和推进
此部分主要是通过学习几种主要的质量推进方式，为实现全面质量管理提供保障。
方针目标管理起源于美国，是一种以自主管理为核心的综合管理方法，是使整个组织的人员的活动协调一致以便使组织能够达到关键目标，并对环境做出快速反应的一种系统的管理方法。方针目标管理强调“以人为中心”，强调系统管理和重点管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方针目标管理将组织目标层层分解，落实到具体的责任人，并制定出实施计划，建立目标责任制。
现场管理是运用科学的管理制度、标准和方法对生产现场的各生产要素包括人、机、料、法、环、测(5m1e)等进行合理有效的计划、组织、协调和控制，使其处于良好的结合状态，以达到优质、高效、低耗、文明、安全生产的目的。现场管理的几项主要方法有目视管理、防错法、5s活动、全面生产维护。
qc小组(qc circles)活动全称是质量管理小组活动，使员工参与全面质量管理的重要组织形式。qc小组是在生产或工作岗位上的从事各种劳动的职工、围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济利益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组活动有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。
精益管理源于日本丰田生产方式，其基本理念是在生产各环节消除一切不必要的浪费，消除价值链中一切不能增加价值的活动，聚焦于成就完美的的长期目标。企业追求精益管理的过程实际上就是一个持续改进的过程，企业实施精益管理是一个永无止境的征程。
三、质量工具与方法
质量工具是把某些成功的管理实践进行整理和程序化的处理，使之成为普通适用的方法。在管理实践中广泛采用各种质量工具和先进方法是全面质量管理中的一个重要方面。质量工具主要分为两大类，一是可以帮助解决质量问题的思路的工具，例如头脑风暴法、亲和图等，这些工具并不直接针对过程或产品中的数据，而是强调一种创造性思维，二是涉及如何分析和处理过程或产品中的数据波动，是以统计技术为核心，用于质量控制和质量改进的各个阶段，以帮助我们系统的识别、分析、诊断和改进产品或过程。运用质量工具可以提高管理活动的效率，考虑问题更加全面，有助于科学决策;运用质量工具能把过程和产品的状况更好的向管理层表达及与业务方沟通;运用质量工具能够使更多的人参与质量管理活动。
四、体会和感悟
通过培训，加深了我对质量的认识。质量不仅仅是我们对有形产品的满意程度，而是各个相关方面对产品产生各个环节的符合要求的程度。从我目前从事的文件管理工作而言，产品质量信息不仅仅是就是提供文档信息，而且还包含了我们提供的服务质量信息;我们提供的文档信息不仅要满足公司员工的使用需求，也要满足国家相关标准法规，满足公司管理程序要求。我认为要做好文档管理工作需要从以下几方面着手：
? 提高思想领悟，认识到任何工作失职都是工作质量低下，工作不到位造
成的。 做任何事情都应该从思想上高度重视，保持严谨的工作作风和质疑的工作态度。
? 勤于学习，提高业务水平。 把工作做好，除了主观上不犯意识怠慢的错
误，还要求具备完成工作的基本素质，如果工作的基本流程、业务水平都不知晓，就无法完成工作，更无从谈及提高工作质量。
? 凡事都应该有目标，有目标才有作为。岗位有岗位目标，层层分解后又
有各个流程、各个步骤的操作目标和质量目标。只有将目标了然于心，才能更好的做好岗位业务工作。
? 在工作中能够学会运用质量工具来提高工作质量。通过开展qc小组活
动，能够普及质量常识，提高全员质量意识，主观能动的解决工作中发现的问题;通过5s活动，能够规范整理现场环境，创造美好的工作环境，有利于提高员工素养，从而达到提高工作质量的目的。
? 开展广泛的沟通与互动。 只要工作，就会有办事结果的优劣之分，只要
工作开展，就必须相互沟通，沟通中难免会出现这样那样的推诿扯皮。开展沟通和互动，在公平公正的氛围中互动检举，可以自我认识到自身
不足，又能借助他人的监督力量，改正自己的不足，且有助于提高工作水平。
从本次培训我学到了很多知识，但是学习的目的是用理论指导工作，要将知识灵活运用到工作中还需长时间的理解、体会和实践。而在理解实践的过程中，又会不断发现新的知识…..这是一个不间断的过程，而我也会在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。
管理心得篇2
如何通过情绪管理化解冲突
一、 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？
1、情绪的记忆、反思、恳谈、测试方法可以帮我们识别情绪。
2、课程给出了两种通过情绪管理冲突的方法。
（1）主动说出自己的坏情绪，以获谅解；
（2）设法营造为自己和别人带来快乐的氛围，离快乐近一点，设法回避“众人嫌”，离负面情绪远一点。
3、做思维型冲突领导，多动脑子，想清楚再做；不做行为型冲突的领导，少订不切实际的目标，先建立起领导联盟，才能依靠团队力量去实现目标。
4、情绪的导火线主要包括：情绪上的愤怒、波动、焦虑、不满或激烈的言词碰撞。
二、 通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？
善于识别情绪、懂得转移不良情绪、控制冲突直到解决冲突是管理者的修行。觉得课程思维型冲突领导作风，值得在管理中恰当运用。身为团队领导一言一行，已经不止是对自己负责更重要的是对团队负责。想清楚了再干是营造和谐团队氛围，最终带给自身良好情绪的途径。
三、 您感觉课程还可以从哪些方面优化？
老师思维敏捷，如果少用点“自己去理解”可能更有亲和力，姑妄说之，谨供参考哦。
管理心得篇3
几十年来可谓是在艰苦中摸索，在摸索中前进，凭着自己的一股热情努力去做，期间也饱尝各种酸甜苦辣的体验。班主任，一个沉重威严的名词，一旦成为一个动名词，也就是意味着最富有挑战性与最耐久的工作，而我，虽苦却乐在其中，在担任班主任工作的几十年里，有过许多教训，许多想法。下面是我工作三十多年来的点小小心得，真诚的希望大家不要见笑。
一、让学生养成良好的习惯,形成良好的班风
优良的班风，不仅是一个班集体生命的共同体，而且是一个勤奋努力、积极活泼和奋发进取的从而取得优异成绩的战斗团队。班风的形成与学生良好习惯的养成是分不开的。低段的小学生，正处在世界观逐步形成的阶段，他们的思想及认识都不是很成熟，对什么都好奇争斗。作为班主任就必须对他们进行正确的引导和教育，所以从开始我就抓班风和行为习惯，这并非是一件易事。这就要求我们做好长期耐心的思想工作,一开始把要讲的，该说的，都尽量想到说到，不要怕浪费时间，让学生知道看到垃圾该怎么做，不该怎么做。比如前一段时间，班内有学生在宿舍午休期间学习（看书或做作业），有的甚至晚上打着手电看书，这里面还有一些同学不是在学习，而是在看一些不利于他们成长的书籍，比如《马小跳》。
?坏蛋是怎样炼成的》、《风流异世》和《唯我独尊》等等，严重影响了学习和休息，为此，我特意召开班会，讨论在宿舍学习是否有利于成绩的提高，同学们反应热烈，达成共识：课堂才是提高成绩的关键，而宿舍是大家休息的地方，没有好的休息就没有好的精力学习，所以自此之后我班同学几乎没有在宿舍学习的情况了，他们也都养成了午睡的习惯，而在课堂上精神饱满，学习兴趣和效率有所提高，同时也避免了一些宿舍违纪现象。
二﹑大胆使用班干部,精心培养班干部
一个班集体，必须有一部分热爱集体又有较强工作能力，自身素质较好，在班级中有一定威信和影响力的学生组成班干部，形成班级的核心，这些“小领导”式的学生干部，作为同龄人，在班级学生中的作用往往是班主任不可替代的，因为班主任不可能一天24小时总跟着他们，也不可能事事亲历亲为，一个好的班委，是老师的得力助手，能把班主任从繁重而琐碎的工作中解脱出来。因此选拔和培养班干部是班主任工作的一个重要任务，所以我在用人问题上非常慎重，不能今天这个，明天那个，因为我知道这样会伤到部分学生的自尊心，也不利于班级的稳定。班主任通过慎重考虑、长时间考验后，一旦定下来就不要轻易变动，放手使用和锻炼，要信任班干部。我们班班长茶x就是个自身毛病不少，但是个对班级特别负责的孩子，对于班级事务尽职尽责，热情高涨，但由于方法问题，导致女生对他颇有怨言，再加上自身毛病不少，男生也有些不服管，甚至有同学给我提议要换班长，我经过长时间考虑感觉茶x的责任心是有的，欠缺的是方法，还没必要撤，所以我就常常结合一些实例给他指导，又教育他只有先克服自身缺点别人才能信服，一个学期下来，他转变了许多，在全班的威信也增加了，学期末在民主投票中以第一高票获得优秀班干部称号。通过这件事我也意识到没有谁天生就是领导者，班干部是经过精心培养、逐渐成长起来.的。我还实行了定期评议班干部制度，让全体同学来评，这样效果非常好，所以我的班级我在与不在都一样，关键是班干部的作用和良好习惯的养成。
三、转换角度、讲求方法，巧妙处分违纪的学生
学生违反纪律一定要受到纪律处分，这一点可以说是天经地义，所谓国有国法、校有校纪、班有班规，无规矩不成方圆。但是怎么样才能使受到处分的学生心悦诚服的接受处罚而不至于产生消极的抵触情绪呢？学生违反纪律本身是一件不好的事情，可全班这么多学生不犯点错误、违犯点纪律这又是不正常的。几十年以来，我在班上大力推行这样一种处罚方式：对违反纪律情节比较轻的学生，比如说宿舍扣分问题，我罚他们抄一篇语文读本上的优美文章，要求字迹工整优美，这样一来，既有利于语文成绩的提高，又起到了惩戒的作用，后来根据我班英语成绩不是很好这一特点，我又罚他们抄写英语单词，还抄过科学和品德等等。对于违反纪律情节比较严重的学生，我让全班同学给他出点子改正，由于我是教语文的，要求学生每天都写日记，于是我就经常出一些类似“班里的大事”“关于周x同学老不完成作业情况分析”“爱打架的张x”“赵x我想对你说”等等题目，让全班学生在日记中对违纪同学提出建议，班会时我在分类点评，既教育了违纪同学，又让全班同学对违纪现象有所认识。
教育是个漫长的功课，常说十年树木百年树人，但教育又是一个充满爱的事业，只有人格才能打动人格，只有心灵才能塑造心灵，只有爱才能赢得爱。著名教育家李镇西说过：“教育需要爱，但爱不等于教育；教育需要爱，教育还需要智慧。”是啊，教育还需要智慧，我愿以宽容之心，博大之爱，激励学子志，求得栋梁材，笑看征帆起，静待百花开。
管理心得篇4
世界很复杂,没有死规则,不可准确预测,故工作、行事、学习、生活,均要与时俱进,创新求变,才能顺应这复杂世界中的秩序。这是本次研修的出发点和初衷。
通过聆听专家讲学,与同学研讨分析,我们扩大了视野,更新了观念,引发了一些关于创新教育、学校文化与品牌建设的思考和讨论;进一步了解国内基础教育改革与发展的趋势;学会自主地进行压力管理与心理调适;从而懂得一些教学管理的领导艺术,将儒家的修身之道融入创新思维和创新管理之中,将易经之国学思想融入中国教育改革的反思之中。通过这一周的研修学习,主要从以上方面进行思考,获得以下一些心得,现整理如下:
一、通过教育创新,提高师生的创造力。我们要清醒地面对并认识这个复杂的世界。作为教育工作者和学校教育教学管理者,更应该通过学生学业负担过重、高考指挥棒下团团转的应试教育等表象问题,看到其实质,即:我们“丢失”了创造力,这是一个社会问题。不能单纯从解决学业负担、片面改革高考模式等表象问题出发,否则就是头痛医头脚痛医脚,甚至是用错误的方法解决虚假的问题,将于事无补,甚至病入膏肓。是我们的教育生病了,还是社会的人文发展进入瓶颈期?这是一个值得深入思考和研究的问题,也是一个见仁见智的话题,但作为教育工作者,我愿意立足于教育岗位和现状,研究和探讨一些触手可及的实际问题,并力图创新工作作风与方式,寻找一条更有效的;培养创新人才的道路。比如:更新学习观念,引导学生认识到学习是为了应用,谋生,工作,发展,而不是鼠目寸光地应付考试;更新教学观念,教学既要面对有天赋的学生,也要面对那些不可能成为科学家或其他领域出类拔萃的人才的学生,引导学生正视各自的差异,尊重差异,从而在教学实践中注意因材施教,满足学生个性发展需求,发挥所长;明确教育的内涵,重新理解“教育”。明确教师是教的主体,学生是学的主体,树立“双主”概念。并在创新教育中真正做到给学生让渡出创造的空间,在日常教学中,坚持做到教师备课,第一任务是备学生,充分了解学生,坚持与学生共同发展,实现教学相长。
二、静下心来教书,潜下心来育人。聆听了原北京五中校长吴昌顺老先生的报告,深受感动。真切地体会到一个老教育工作者忧国忧民心忧天下的博大胸怀,受他的激情感染与鼓励,更坚定了自己要学习他以人为本以生为本,做积极推动基础教育改革背后的推手。
1、认真体会教育真谛:教育既是产业,更是事业;既是科学,更是人文;既是技术,更是艺术;既是工作,更是生活。
2、要像爱护自己的眼球一样,爱护孩子的面子,尊重孩子做人的尊严,呵护孩子成功的自信。
3、明白孩子的情感是要父母师长精心喂养的道理,提升教学理念。如果不能让我们的学生在每一节课上都能享受到热烈的沸腾的多姿多彩的精神生活,那么就让我们师生的生命活力在课堂上涌动起来,体现出生命的价值;最起码,要让我们的每一节课都成为精心策划精心制作精雕细刻的艺术品。
4、强化情感教育。情感之于教学,犹如能源至于发动机,力图真心实意爱学生,真才实学教学生,真知灼见感染学生。课堂上体现出三个大字:精(精力充沛);气(气势旺盛);神(神采飞扬)。
5、教无定法,选有定则,发挥优势,形成特色。在今后的教育教学中,要注意激活方法。“死教书把活人教死,活教书把死书教活”。变过去的教学生为教学生学,进一步提升为教学生学会,最终达到教学生学会学,实现不教。教,是为了不教,这是教育的最高境界和终极目的。
三、做明白之师,明辨之师,明天之师。
一流的教师培养出一流的学生,一流的学生造就一流的社会。学校的核心竞争力就在于教师。圣雄甘地说过:“学生真正的课本是他们的老师”。我们为人师表,要争做学生的最好的课本。“经师易得,人师难求”。人师是师道之最高标准,我们要占领课堂阵地,征服学生的心灵,深刻挖掘知识本身的魅力;灵活运用教学艺术的魅力;充分发挥教师人格的魅力。做历史文化的传播者,人际关系的艺术家,学生心理的保健医,毕生事业的引路人,人类灵魂的塑造师。
四、静心研习国学,体悟修身要义,做幸福教师。
1、深刻领会田稻中学“志、诚、仁、爱”的校训,并于实践教育教学中充分体会,也让学生充分了解,仁爱之师育仁爱之生。
2、教育教学中践行“知行合一”的人文思想,在学习、工作、生活中完成修炼。
3、饱读诗书,在长期实践中领悟和体会,“软硬”兼修。做内涵丰富的智慧教师。
4、明白道隐于毫末、道不远人的道理。关注细节,于小处着眼。教育无小事,将每一件小事当做头等大事关注、重视、处理。
总之,我将在今后的工作生活学习中,以开放的视野,创新思维,辩证地研习国学,修身养性;静心读书,丰富内涵;见微知着,关注细节,努力培养创新人才。
管理心得篇5
20号下午我就应公司安排去了上海，参加21号的所有华东地区的店铺管理培训！
在这次参培的店长里，可能要算我是年龄最大的一位了。她们平均年龄可能在26岁左右，都很年轻！
我呢，说实话，心里还是有些想法，因为年龄已经让我很是觉得每一个人的青春年华是那么的珍贵！常想如果时光能够倒流，我一定会好好的把握自己的前程，也一定要努力闯出自己的一片天地，可是现在。。。。。。等一切都明白了，已经很晚了！所以我常会和店铺的员工说：你们都非常年轻，我希望你们能好好学习店铺管理，不要老想着就这样简简单单做一辈子的员工，应该给自己订一个目标，要让自己成为一个有想法的人！
于是，我认真的听取着公司专一培训老师的精彩讲解，分享他细致、谦和的每一段管理知识。虽然自己早有些管理经验，但我认为还是需要接受一些最新的管理理念，特别是培训老师主讲的有关80后、90后员工的专一管理，以及进一步的强化在平日工作中，如何适应跟80后、90后员工的工作沟通及相处。我不仅进行了认真的听取，还进行了很详细的笔记记录，更参与了培训的综合评点分享！让自己的管理经验又得到一定的提升！
在上海的半天学习结束后，我便立即赶坐动车去了南京，参加南京公司的专一陈列培训和新产品知识培训！负责讲课的是南京大桥下公司一专卖店铺的店长—米莉莉！在讲课过程中她结合自己店铺以及其他店铺的一些实际情况，进行非常细致性的讲解，让我们清楚和明白了当前公司陈列的主导思想和实质意义！在这大半天的课程中，我也进行了很细致的笔记记录。在倾听了每一个色彩主题的讲解后，还参与听、读提问，回顾讲解内容。最后，我们还进行了试卷答辩考试，半小时的考试时间，我在差不多十分钟内顺利完成。当考试结束后，刚走出公司大门，就听到同行有个店铺的店长和另外一个店长就在叽咕，说：哼！把我当小孩，讲那么多。。。。。。
听完她的一席话，我没有参与半句话，我就想：人家辛辛苦苦讲了接近10个小时，而且讲得那么细致，你就那么不耐烦吗？如果是公司让你去讲，可想而知结果到底怎么样了！我可以说，既然公司花这么大的代价把我们聚集一起培训，那是说明我们的队伍需要这样的知识，更需要提高店长自身素质！还有就是，从这件事情上，我们完全可以看出一个人的工作态度，你既然什么都懂，一点谦虚也没有，都明白。。。。。。那你就应该把店铺做好啊！结果呢，你到底做的怎么样？我想大家都应该可想而知的！
当然我也理解这位不耐烦的店长，大约在30岁左右，很自信，认为自己已经当了几年的店长，无需要学习这些。其实，我认为，在求知的道路上，我们没有任何的理由拒绝别人的分享！三人行，必有我师焉！人只有不断的进取中才会让自己进步，就算是你略知一二，但也应该洗耳恭听别人分享，才是积极、主动的态度表现！学无止境嘛，态度决定一切！
在刚到南京公司，还没开始培训前，公司人事科的负责同志和我进行了一段时间的沟通！她们很是认可我的敬业和管理，同时也希望我能培养出几个出色的店长！我也很爽快的答应了，因为我觉得千金难买的是信任，既然公司信任我，给我寄予希望，那我就应该不负重望。所以今天中午，我也给伙伴们分享了这次培训的基本的一些知识，然后也分享了公司有关店铺员工薪水的相关制度，以及薪水的自我核算！真正的让员工明白，只要付出就会得到相应的回报！
前天从南京回来后，我便赶到店铺，进行学用结合，把学到了一系列的陈列知识巧妙运用。忙乎了大半天，最终觉得这样的陈列的确很有特色，比之前的陈列好看多了。所以啊，我觉得人还是要不断的学习，只有不断学习中得到更多的进步。在紧张忙碌的工作后，也才会让自己过得更充实！
管理心得篇6
随着社会法制建设进程不断加快、公民的法制意识和维权意识不断增强，以及行业内专卖监督管理不断加强和完善，必然要求我们不断提高专卖执法水平和监管能力，而考核结果量化正是解决这个问题的一剂猛药。
一、绩效考核体系运行的基本情况
首先，绩效考核体系的建立有助于建立科学高效的激励约束机制,营造公平、公正的绩效评价体系，有效地促使专管员、稽查员主动从要我干向我要干转变。
绩效考核是对专管员、稽查员工作能力、工作表现及工作业绩的全面、客观的反映，它为奖励和约束专卖管理人员提供了科学依据，使奖励与约束等手段发挥指挥棒的作用。绩效考核体系，要求核算每名专卖管理人员包括机关办事员日常工作量和工作成绩，实行按绩取酬，打破分配上大锅饭现象;通过绩效考核体系的运行，在专卖管理人员中确定选优评先名单，一方面使优秀专卖管理人员的工作能力和业绩得到肯定和表彰，使他们感受到成就感、归属感，从而激发其工作热情，另一方面也对其他后进专卖管理人员进行正面教育与典型引导;同时通过绩效考核体系运行结果的对比，对一部分工作能力差、工作业绩不佳的专卖管理人员进行戒勉，从而使混日子成为泡影，杜绝混天度日、滥竽充数的现象，达到不断优化队伍、提升整体水平的目的。
其次，绩效考核体系优化了基层专卖管理工作流程，使专卖管理工作实现由粗放型向精细化管理转变。
绩效考核体系要求把专卖队伍建设、市场管理和文明执法等工作目标、任务通过合理分解，明确到每个专卖管理人员头上，责任到人，使整体工作目标和任务能得到深入、细致地贯彻实施。另外，还要通过每月对每名专卖管理人员的工作任务、内容等进行过程及结果的综合考评，也使工作执行的效果得到保证。最后，在逐月考核中，专卖部门可以随时发现各项工作在执行中出现的问题和不足，并且及时采取针对性措施予以解决和纠正。如：市场检查中专管员的工作成绩好坏可以通过先行登记保存的违规卷烟数量来体现，避免了过去评价队员工作只凭印象的做法。
最后，绩效考核体系的建立能有效提升队伍建设水平，使基层专卖队伍由参差型向整体提高型转变。通过绩效考核，上级领导能更加准确、客观、全面地了解每名专卖管理人员的工作能力、工作表现和工作业绩，并通过交流谈心等渠道，将结果向被考核的人员进行反馈，使专卖管理人员及时认识并改进不足;也使那些靠混日子的专管员及时端正工作态度，积极投身到工作中来。久而久之，能促进上级与下级之间的有效互动，增进彼此间的沟通和信任。从8月份运行实践效果看，绩效考核体系是有效解决长期困绕队伍建设中的木桶原理问题的一剂良方。
二、专卖管理四个体系中绩效考核体系的工作方向
绩效考核体系运行的工作方向应放在对专卖管理人员的考核上。所谓专卖管理人员工作的绩效考核体系，就是指通过一些关键性数据指标对每名专卖管理人员每月工作的质和量进行全面、客观、公正的综合评价，得出考核评价，以此衡量每位专卖管理人员税务工作绩效，作为确定工资奖金收入、选优评先、级别升降或末位淘汰的直接依据。对基层专卖队伍建设而言,绩效考核体系是一种绩效管理机制，长期坚持必能充分调动一线专卖管理人员工作积极性，提高专卖管理水平，能消除收入分配不均和滥竽充数吃大锅饭现象，其核心内容是：分工明确、体系科学、考评到人、按绩取酬、奖勤罚懒、末位淘汰。
三、绩效考核体系在实施中应把握的三个关键环节
绩效考核体系在基层专卖管理工作具有如此重要的作用，那么，怎样才能有效实施绩效考核体系呢?结合南安市局专卖管理队伍的现状，应着重把握以下三个关键环节：
一是要淡化任务指标的概念。
专卖管理工作不同于销售业务工作，主观下达诸如查扣卷烟数量、查处违规户等一些数量指标都是不科学的。管理者首先要转变观念，不能就指标谈指标，满足于某某数量指标的升降，而要重视市场管理实效。绩效考核体系相对过去传统的专卖管理考核办法而言，是一种根本性转变。要让专卖管理人员本着切实提高市场管理实效的目的去开展日常卷烟市场检查，着力提升市场净化率。考核者则是根据各管理所每月检查成绩、市场净化率来开展量化考核，据此进行分析，并把考核结果量化到每个专管员、稽查员身上，做到阳光操作，实实在在考评，写出客观的考评报告。也就是要做到：轻目标任务的考核，重工作实绩与结果的考评，变事前下任务指标为事后监督考评，达到促进工作、循序渐进的目的。
二是考核必须坚持公正、公开、透明。
首先组织要有保证，确定考核人员，明确考核纪律;
其次要统一考核方法和程序，对适用定性、定量考核的指标，所有被考核对象都应使用相同方法及程序;
最后考核结果应当公开，要让每一名被考核的专管员、稽查员知道自己哪些方面被加分，加分原因是什么?哪些方面被扣分，扣分理由是什么?等等，加分、扣分都要做到清清楚楚、明明白白，让被考核的专管员、稽查员心服口服，达到促进工作的目的。
三是绩效考核体系必须通过奖惩予以兑现，与专卖管理员收入挂钩。
建立绩效考核体系的出发点和落脚点在于激励每位专卖管理员，促进工作，要做到这一点就必须兑现考核结果——奖优罚劣。只有把考核结果与专卖管理员工资、奖金、选优评先及末位淘汰等指标相挂钩，让每名专卖管理员都明白自己的工作表现与取得报酬、待遇及荣誉的关系，才能使他们增强危机意识、责任意识，提高工作积极性和主动性，获得积极进取、改进工作的动力。
四、依据现阶段专卖管理工作的具体实际，继续完善绩效考核体系
绩效考核体系是以考核业绩为主，将责、权、利有机地结合起来，大胆地引进优胜劣汰的竞争机制和奖优罚劣的激励机制。从打破铁饭碗，激励机制入手，以调动职工积极性和发挥个人才能为目的，唤发人们积极进取的精神，为广大职工注入新的活力。因此在运行绩效考核体系中应及时调整体系中的基本要素，具体体现以下几方面：
一是将所有的业绩考核指标都设计成可以衡量的量化考核形式，采用关键业绩指标(kpi)的形式，用具体的数值、比率、时间等作为考核标准，杜绝人为主观因素的干扰。
二是实行考核目标管理。为了提高工作质量，把专卖管理工作目标横向分解到各部门，落实到每个人，纵向分解到各个月份，周乃至具体到完成日期，使得每个人心中都有三本帐：即每月需要完成什么工作任务的数量帐，什么时间完成的时同帐，达到什么标准的质量帐。
专卖精细化管理，就是以法律法规为依据，以提高管理质量和效率为目的，运用现代管理手段，对管理对象和管理行为实施精细、准确、快捷的规范和控制。精细化管理更多体现地是一种管理要求和一种工作方法。精细化中的精就是要善于站在全局的高度，从众多的专卖管理工作中抓主要矛盾，抓重要环节，抓工作的精髓：细就是要在精的基础上，对精髓工作做细、做深、做透、做到位、做出高水平，提高管理的效能。总体要求就是坚持科学管理的基本思想、基本思维和基本思路，以提高管理质量和效率为目的，运用现代管理手段，以全员参与、规范流程、细化目标、严格标准、精确控制、认真考核、持续改进、不断完善的核心思想为指导，从根本上解决工作中的被动应付、执行上的敷衍了事、部门间的扯皮推诿、考核上的得过且过等不规范问题;对专卖管理行为实施精细、准确、快捷的规范和控制。只有实行了精细化管理，才能不断提高专卖管理工作的水平，保障各项专卖管理工作任务的圆满完成。
综上所述，以绩效考核体系为核心建立专卖队伍管理长效机制是充分调动专卖队员工作积极性，全面提升队伍执行能力和执行效率的一条有效途径。要切实解决制约绩效考核体系运行中存在的问题和难题，必须结合专卖工作的实施的工作实际，全面分析查找问题根源，落实监管责任，严格监管考核，规范监管流程，充分发挥绩效考核体系的实施效能。
管理心得篇7
这次的学习，让我深深地懂得了，人只有不断学习，才会有进步。我们每一位参加这次学习的人员，好好把握这次机会，来完成这次培训。最后，我们要感谢老板给予我们这次学习的机会。
有人说过“你的心有多远，你就会走多远”。为什么说心是指引我们成功的路标呢?其实人与人之间智商差异、生理差异并不大，可为什么有人能成功而有人却一生平庸呢?那就是因为人与人的人生态度不同。
首先一生中首要的是心态管理，一个人的成功是心态和行动来决定的，心态更要积极乐观。就像从事销售这项工作，我觉得心情、心态和态度真的很重要。看似简单的销售工作，其实也有很多学问。每天以崭新的心情面对每一个客户，注重细节，专心致志，精益求精，那么目标总会无理由地完成，决不会有任何借口给自己。我真的深有体会，当我每天对自己说，我和别人都一样棒，我的心情一定要乐观、积极、开心而又主动，那么客户成交率一定会很大的。
既然要认真地积极去面对了，每天工作的目标也必须量化。人的一生都有自己的理想，有一个远期规划，也就是将自己的梦想定下来。作为一个销售人员，也有自己的工作日志。每天下午梳理一下自己的工作，将完成、未完成的需要继续努力下一步完成的都用简单表格或目录等形式量化、明确，甚至用具体数据来对比、考核、计划。这样每天工作完成情况、每月目标完成份额、全年销售数据可以完全在个人工作日志上体现出来。我们工作起来就会有目标有压力从而也才会有动力。如果完成了将来继续努力，如果落后自己将会认准每天每月每半年甚至一年的计划差距，迎头赶上，决不落后。
今日事今日毕，我们的时间和生命都是有限度的，既然我们决定不了时间的长度，可是我们可以决定人生的.宽度。在日常工作中，要在具体计划中坚持优先处理原则，选择正确的行动方案，做到事半功倍的效果。在工作中坚持店面销售工作日清日新，在每天下午工作中检查总结作出计划时要跟踪未完成的遗留工作，杜绝拖拉，比如我在工作中因一些特殊原因遗留的欠款，施工纠纷等问题及时处理才能找到最有效最理想的处理方案。
在工作中，有时会发现客户比自己知道得多，了解得多，在专业知识及同行业中自己跟不上了，这时就需要学习充电了。在平常学习中做到学以致用，不停的反省，找出自己欠缺的，抽出时间学习，提高自己的业务水平，才能完成自己的销售目标。学习改进、提高、完成，这是学习的目的，更是动力。
快乐工作，快乐生活，有了目标，就要有行动。每天早上都开早会，对照前一天工作看看目标完成量，中午对照上午工作看看出现问题，下午看看自己工作完成情况，未完成的任务，有则改之，无则继续努力。
做好自己分内工作，完成每天工作任务，有计划、有目标、有行动、有数据就要我将工作做到最好。
管理心得篇8
财务管理技能实训是一种理论知识与实践技能有效结合与综合运用的训练平台。这学期财务管理实训的几次模拟经营课程，让我受益颇多。我们小组经营的公司是吉林电子科技有限公司，我在公司担任的是资金经理的角色，主要负责现金流量表的预测和管理。我同我们小组成员一起来对我们模拟公司的经营进行了决策和管理。由于我们公司第一季度经营良好，第三季度有所下降，从第五季度开始净利润都出现了稳定的增长。所以，接下来我将对公司第一、第二、第三、第五、第六季度的现金流量表的一些情况做简短的分析，同时，总结出一些我在这次的模拟经营实训的几点心得。
现金流量是投资决策考虑的关键指标，它是进行企业价值判断的重要指标，是企业持续经营的基本保障，也是企业扩大再生产的资源保障，同时还是影响企业流动性强弱的决定因素。对于企业来说，若在购买生产线之前未对预计当期现金流出和下季初费用扣除加以计算，就无法安排好筹资方案，企业将很可能出现资金链的断裂。如果通过紧急贷款补足负的现金流量，之后只好通过借款维持经营，借款的额度又受财务状况的直接影响，这样的话，企业容易走入到一个财务困境中。所以，科学地分析和利用现金流量表是报表使用者进行正确决策的前提之一。
（一）第一季度由于公司成立刚刚成立，需要购买原材料，生产设备等基础设施以及雇佣工人和产房租赁，从而公司产生了一批投资资金和运营资金以及劳务资金流出。但是，公司向银行贷款，填补了资金缺失，使得本季度期末现金及现金等价物余额达到了509800元。现金流量表具体情况如下：
（1）经营活动产生的现金流中：购买商品、接受劳务支付现金304200元；支付给职工以及职工支付的现金150000元；支付的其他与经营活动有关的现金338700元。
（2）投资活动产生的现金流中：构建固定资本、固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金2150000元。
（3）筹资活动产生的现金流中：分配股利、利润和偿付利息所支付的现金25000，借款收到的现金500000元。
（二）第二季度开始公司各项活动都陆续开始了运营，所以，经营活动产生了较多的现金流出，其中：购买商品、接受劳务支付现金678600；支付给职工以及职工支付的现金150000元；支付的其他与经营活动有关的现金434740元；支付各项税费177239.5元。但是，由于上一季度有效地经营，特别是购买的低端生产线市场反应好，本季度出现了销售商品、提供劳务收到的现金438750元，使得本季度期末现金及现金等价物余额达到了196670.5元。
（三）第三季度由于决策失误，当期现金流出和下季初费用考虑不到位，公司订单数量的获取和产量的不对称，加上引进了新的一条低端生产线，公司出现了紧急贷款。
（1）经营活动产生的现金流中：购买商品、接受劳务支付现金795600元；支付给职工以及职工支付的现金180000元；支付的其他与经营活动有关的现金717760.81元；支付各项税费403600元。
（2）投资活动产生的现金流中：构建固定资本、固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金2150000。
（3）筹资活动产生的现金流中：借款收到的现金1493662.59元；分配股利、利润和偿付利息所支付的现金225532.52元，偿还债务支付的现金500000元。本季度筹资公司产生的现金流量净额为7681300.07元。企业面临偿债压力和财务风险增大。
（四）第五季度面对前一季度突然出现的紧急贷款，我们整个团队开始反思寻找原因，找到后总结了教训，重视经营缩减开支，使经营活动产生的现金流量净额减低到了214608元，向银行贷款了15000000，大体上经营状况和资金压力有所缓解。
（五）第六季度为了更大程度的实现公司的效益，我们进行了扩大再生产，购买了高端生产线，因而公司经营支出以及投资支出增加了。同时，本季度偿还了以前季度欠下的债务。
（1）经营活动产生的现金流中：购买商品、接受劳务支付现金866800元；支付给职工以及职工支付的现金300000元；支付各项税费780259元；支付的其他与经营活动有关的现金1658522.56元。
（2）投资活动产生的现金流中：构建固定资本、固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金350000元。
（3）筹资活动产生的现金流中：偿还债务支付的现金883662.59元。
总的来说，我们公司的现金流情况还是需要进一步完善，对企业资金的事前规划和预测还需要加强，以避免因资金断裂而出现的紧急贷款。同时，需要采取措施提高资金运用能力，降低偿债风险和财务压力。另外，这次实训中我们身临其境，切实感受了市场的竞争和残酷，体会了既不能盲目贷款，更不能盲目扩大产能，明白了只有综合考虑企业的经营状况，权衡利弊，统筹安排，合理运用资金的，才能保持企业的长远发展。
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